亲，订单退款有以下两种原因：

1）不满足仓库收货标准（仓库会将包裹交由商家委任的快递公司原路退回给商家，请耐心等待物流详情更新）：

a. 货物超尺寸或重量（仓库收货标准：单包裹5KG以内，三边合不超过105cm，单边不超过45cm）

b.商品中含有液体、粉末、带电、带磁、蓝牙模块等禁限运的商品。

仓库收货标准请参考：《天猫淘宝海外全球分销计划订单发货规范》http://t.tb.cn/4XUpla

若商家要确认是否确实为禁运品或超尺寸，可进入集运仓官网http://www.sjlexpress.com/，在网站右上角输入快递单号即可查询是否禁运品。

若商品为禁运品，在该网站上会显示“您的包裹因禁运品被拒收”，如：

注意：若在该网站上显示“我司暂未收到或可能在快递路上”，请商家联系快递公司确认，如快递公司确认集运仓确实签收，请提供集运仓签收底单（见下）。

2）无主件包裹（商家上传运单号不及时或运单号上传错误）---这种情况目前仓库不会原路退回。请商家尽快联系以下集运仓官网http://www.sjlexpress.com/，在网站右上角输入快递单号即可查询是否属于无主件，若是无主件，在该网站上会显示“您的包裹为无主货”，请联系该网右下角在线客服联系退回货物。

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