各位商家，大家好！

在用户咨询过程中，用户经常会让客服推荐一些商品，或者客服主动去推荐，从而促成更多交易转化。为减少客服操作成本，提升服务效率，多客服pc端上线了商品推荐插件，支持商品一键发送。

【典型场景】

用户小A想买一双鞋子，但是商家的店铺里商品太多，不容易没找到，于是小A直接咨询客服，报上自己的鞋码和其他要求，客服根据小A的需求，推荐了一款鞋子，小A非常满意，直接下单购买了。

【使用说明】

操作路径：有赞多客服-聊天窗口右侧-商品标签

1.选中商品

方式一：商品列表直接展示店铺正在出售中的所有商品，可以选择对应商品

方式二：在搜索框中输入商品名称，搜索对应商品，然后选中对应商品

2.发送商品

选中商品后，点击底部的确定按钮，即可发送商品卡片，用户端点击可进入对应商品详情页。

如果您在使用过程中遇到任何问题或者疑问，欢迎在评论区进行留言，我们将定期进行回复！

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