各位商家朋友：

美业客服系统v1.1上线了，欢迎大家体验并反馈意见，感谢大家！

背景

1、针对美业产品。微信小程序和H5是美业商家网络营销的重要入口，而在线客服系统是体现品牌价值与商业价值重要环节。

2、根据商家诉求，美业对接有赞云多客服解决方案，实现美业商家全渠道的客户服务能力。

价值

1、宣传、促单、服务、解决顾客问题。

2、建立商家与顾客一对一的沟通服务，实现网路品牌价值的营销。

3、承接服务产品售前、售中、售后客服接待，提高下单转化率。

4、顾客咨询或投诉快速响应的重要渠道，营造舒适的沟通环境，提升顾客回头率。

发布内容

1、客服系统支持团队快捷语设定

2、买家端客服聊天窗口，发送宝贝支持链接到活动页面（拼团、同行减价、体验价、预约单、订单）。

3、客服聊天窗口右侧支持查看会员基本档案。

4、客服聊天窗口右侧支持查看会员历史订单、预约单。5、工作台支持下载客服客户端(包含IOS、windows)。

6、客服聊天窗口左侧列表支持搜索历史会员。

业务规则

1、客服聊天窗口右侧支持查看会员基本档案。

2、客服聊天窗口左侧列表支持搜索历史会员。

3.客服系统支持团队快捷语设定

4.工作台支持下载客服客户端(包含IOS、windows)。

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