各位商家朋友们：

大家好，有赞为商家的用户提供有效的反馈交流途径，帮助商家充分利用学生的反馈来进行间接引流及转化成交。有赞针对直播商品补充支持留言功能。

【背景】

在知识付费行业，学员对于课程的反馈交流往往会被用到课程的详情介绍里。学员的正向交流在一定程度上给用户购买提供了最直接的课程效果展示作用，也在一定程度上提高了课程的交易转化率。有赞为商家的用户提供有效的反馈途径，帮助商家充分利用学生的交流来进行间接引流及转化成交。

【用户场景】

豆豆在微信看到别人分享的一篇“如何打造个人品牌”的直播，点击后看到还有2小时就开播了，老师还是目前在微信朋友圈比较火的豆粒老师。于是付费购买了这门课程。豆豆上完课后，对课程内容还存在疑问，于是写下了自己的疑问等待老师答复。

【功能发布说明】

1.留言新增支持留言功能，用户购买前可看到留言，购买课程后可写留言

2.商家可设置留言为精选留言，用户在直播详情页默认显示精选留言，可点击切换显示所有留言

3.用户可删除自己填写的留言

4.知识付费-内容商品的留言升级，也支持查看所有留言

5.直播支持留言功能，已发布到有赞微商城、有赞教育版本

6.直播暂支持H5留言，预计2月初会支持小程序

【页面效果截图示例】

用户端查看留言

商家端管理留言

操作入口：

1.有赞教育—营销—留言管理

2.有赞微商城—营销—知识付费—营销—留言管理

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