专栏 | 有赞美业

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说起「MIRO米路摄影」，就不得不提两位品牌创始人：徐天炫和 elise，他们从北京移居到深圳创业，成功把分店开到重庆。

如今，「MIRO米路摄影」提供精致证件、商务形象照、个人简历 MV 和定制写真等内容，致力于打造体系化的轻奢、优质服务，让上万名忠实会员持续光顾。

商家心声

有赞的玩法很多，我们尝试了不少，也看到了相当不错的效果，下一阶段会考虑一点点地把社交电商方面的业务做细做精。

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放弃拍明星的「光鲜工作」

开摄影店打造轻奢化服务

在 2013 年之前，徐天炫一直在北京从事摄影工作，拍过很多明星、艺人、企业家，也很幸运地做过国际超模胡兵先生和霍思燕小姐的御用摄影师。

△ 「MIRO米路摄影」两人创始人简介

到了 2015 年，徐天炫决定换一种生活和工作方式，自己选择要拍的人，于是选择移居深圳创业，「MIRO米路摄影」因此诞生。今年 9 月，第二家分店也顺利在重庆开业。

「当为每一位客人拍出时尚杂志大片时，他们脸上的笑容和内心的喜悦，会让我真真切切地体会到一直以来追求的满足。」徐天炫分享道。

△ 左右滑动，查看门店内景

门店开业后，如何拓展新客成了当务之急。为此，「MIRO米路摄影」构建了不同价格梯度的项目内容，围绕轻奢化打造高性价比、高品质、高效率的优质服务，并在去年 5 月开始使用有赞美业，尝试线上获客。

1. 以较低价的证件照、全家福、商务形象照等，作为引流项目。由于门店选址定在大型商城里，附近集中了成批的上班族、白领等，对这些类型的照片有很多需求，引流效果相当好。

2. 按照季节、时令持续上新，在推广形式上做进一步深化，刺激客户产生共鸣。如：毕业季推出学士服、校园照，依靠出示学生证可享受 8 折优惠为利益点，吸引年轻人群。

△ 毕业季活动

3. 设计一系列的写真主题，主推潮流、时尚、日系等年轻人喜欢的特色，配合高频次的曝光和分享，慢慢沉淀为门店的网红项目，对品牌口碑的传播特别有利，还可适当提高客单价。

△ 门店的新品主题照

4. 高效率的选片、出片节奏，进一步提升客户满意度。借助有赞美业的预约¹功能，让客户可在家挑选合适时间到店，免去排队的麻烦；拍摄完成后，由智能机器人进行初修，客户可当场选片，减少等待时间；对于批量的图片需求，也可在 7~15 天内拿到成片，相较于行业整体约 30 天的时间来说，效率出奇的高，成为门店的一大核心优势。

△ 门店线上预约详情

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多类型玩法齐发力

细致化维护精准客户

在日常运营时，「MIRO米路摄影」会结合有赞玩法在文末设置各类福利，以此增加粉丝粘性。

1. 定期新品上架：

① 以悬念式的折扣让粉丝主动添加客服微信，既为活动创造了吸引力，还可将粉丝沉淀在微信个人好友里，方便后续通过私聊、朋友圈图文等方式触达、唤醒他们。

② 以满减的形式，把不同主题的项目进行打包组合，配合相应的低价折扣，促使粉丝额外加购，或积极分享给朋友，产生更多订单。

如：近期的圣诞照活动，粉丝单人单次同时购买 2 套，可享受 8 折优惠，原价 1996 元，现在只须支付 1599 元。

△ 优惠活动相关的公众号推文

2. 常规引流后的转化：

① 利用推文顺利引流后，通过发劵宝²给新客发放小额的优惠券，让他们有更大动力进行首次下单；

② 通过卡项³功能，将主打的各类拍摄项目，以次卡的形式展示出来，并把有效期设置为 90 天，让无法确认近期预约时间，但又有需求的客户可以提前下单，避免潜在订单流失。

△ 次卡相关详情

3. 大促营销：

设置充值卡，发放 299 元到 3299 元不等的一系列充值礼包；推出组合式的套餐，尽可能满足多类型客户的需求；另外前 50 名抢购还可享受加赠精修图片的福利。

△ 大促活动详情

「MIRO米路摄影」还会不定期组织砍价、多人拼团等活动，让线上粉丝逐步完成下单、到店、持续复购等流程，加快转化为老客。

截止目前，门店的会员数量超过了 10000 名，相比去年，每月业绩也获得了近 30% 的提升。

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塑造有温度的品牌形象

才能离客户更近一点

有了一定规模的粉丝和老客积累，又有一个新的问题摆在了「MIRO米路摄影」面前。

如何增强他们对品牌的形象感知，产生更深度的信任与依赖关系呢？

为此，团队开始招募城市合伙人，以 0 定金和低门槛，邀请任意平台上粉丝超 1000 人的各地小 KOL、达人、视频 UP 主等，以写真 1 单可分红 80*N 元等福利，很快获取到一批高质量的合伙人，为门店吸引周边城市的客源提供了一个很好的线上发声渠道。

△ 城市合伙人招募详情

在客户体验方面，团队注重塑造有血有肉的标杆客户，以情感故事、场景对话等形式赢得同类客户的好感。

如：深圳故事的推文中，叙述一个家庭的心路历程后，并以留言的点赞数排名发放福利，引导粉丝参与分享、互动。

△ 深圳家庭的感人故事

「牢牢扎根门店周边的客群，满足他们最核心的需求，这是我们正在做的事，也是后续长期努力的方向。」徐天炫最后分享道，「有赞在引流拉新、转化留存上有不少新法子，帮团队打通线下线上，以后的路会好走不少。」

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