尊敬的商家

您好！

为提升京东开放平台消费者购买教育培训类商品的售后满意度，规范商家售后、纠纷处理时效及标准，提升消费者购买体验，特新增《教育培训类商品纠纷处理判责标准》。

该规则于2019年12月9日发布，于2019年12月16日生效，请知悉~

【新增内容】

补充教育培训类目商品使用过程中课程无法使用、课程配套书籍发货时效、描述不符、违背承诺、7天无理由退货等问题的受理范围、消费者维权申请有效期、举证判责及处理流程。

《教育培训类商品纠纷处理判责标准》 第一章 适用范围 第二章纠纷处理标准 第三章附则

规则链接：https://www.yubaibai.com.cn/article/5593762.html

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京东开放平台

2019年12月17日

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