当前位置 鱼摆摆网 > 问答 > 淘宝 >
产品优化内容通知(5月25日)
栏目:淘宝 时间:2019-12-06 10:46各位亲爱的合作伙伴:
5月25日针对驿站工作台做了部分优化,本次共优化了5个功能点,主要是针对站点包裹操作功能、投诉优化、站点服务质量三个方面进行了优化,同时站点指数的考评维度进行了调整。请各站点知晓。
1、非指定驿站订单不能入库:用户线上勾选指定驿站代收的包裹,在入库时会进行校验,如入库包裹非用户指定的的驿站,驿站将不能进行入库。系统提示“非用户指定代收驿站,此包裹无法入库!请联系快递员处理“。
目的:降低用户投诉,提升用户体验
2、用户许可产品中新增站点可自行管理禁止入库中投诉用户的权限:投诉过不同意放驿站的用户,通过站点的引导将用户转换为自提用户后,投诉用户的可由站点进行自行管理。
如投诉用户通过站点引导为自提用户后,站点可在“pc工作台——设置——用户设置”中进行删除。删除后,用户的包裹即可进行入库操作。
3、投诉处理联系方式中新增了投诉处理人电话:用户发起投诉时,如系统中站点负责人非投诉处理人时,会导致菜鸟小二无法进行沟通和核实,直接影响用户体验和影响站点的投诉成立率。因此,站点可以在“pc小邮局-设置-站点设置-站点信息维护”中进行完善。
目的:提高菜鸟小二联系站点投诉处理的接通率,降低投诉成立率。
4、专业站点无线工作台中新增学习中心入口(版本号为3.5.5.1)
目的:增加站点对专业点相关知识的学习渠道,提升站点操作和服务质量。
5、站点pc工作台站点指数优化:站点形象中取消”站点外部装修“,并将”卫生条件“的权重调整为20分。
查看路径:站点pc工作台-首页-站点指数
产品优化内容通知(5月25日)[ 标签:菜鸟驿站 ]
相关文章
- 淘宝创业一对一孵化,合同保底年赚10万以上!
- 怎样经营服装店的技巧(服装店的营销策略和方法)
- 申请菜鸟驿站怎么申请(菜鸟驿站官网加盟申请)
- 菜鸟驿站怎么用手机取件(菜鸟驿站拿快递的流程)
- 菜鸟驿站怎么申请开店(申请菜鸟驿站代理点条件)
- 一般菜鸟裹裹是什么快递(加盟菜鸟驿站代理点)
- 怎样申请菜鸟驿站快递代收点(菜鸟驿站申请开店条件)
- 关于菜鸟驿站其实并不赚钱(浅谈菜鸟驿站盈利模式)
- 菜鸟驿站申请入口(快递驿站申请条件讲解)
- 自己的快递被别人签收了怎么办(菜鸟驿站丢件赔偿标准)
- 菜鸟裹裹是哪几家快递公司(开一个菜鸟驿站费用)
- 菜鸟驿站收费标准一样吗(最便宜的物流公司推荐)
- 省内菜鸟驿站寄快递收费标准(便宜的跨省寄大件物流)
- 菜鸟驿站快递收费标准价格(实操在菜鸟驿站寄快递流程)
请问菜啊鸟专业点还能申请么?如何加入
1
驿站代收不可以设置默认吗?每买一次商品要设置一次代收。
严重同意第一条,现在有个别驿站通过注册不同名字,然后搬迁到其他有驿站小区附近进行恶意竞争。捣乱市场秩序。导致客户不知道去哪个驿站取件。此项会加强客户意愿性,减少恶意竞争
第一条如果实行了,那之前跟客户建立起来的信任关系都会彻底推到,这样子驿站就越来越难做了,快递员也不会再和我们合作了
我觉得楼上分析的很对,要么公司对非专业点驿站进行清退工作,要么就别限制入库。这样又要产生很多问题
支持楼上说法,菜鸟驿站已属于社区的公共快递代平台。大部分社区居民都知道并认可,菜鸟主要是提供便民服务
支持1楼的说法,线上包裹除去淘宝的,还有京东,唯品会,聚美等等,这些都没有驿站代收功能,现在实行这项优化务必会增加工作量,不能入库的这些包裹如果要全部退回给快递员,那么菜鸟驿站就失去了解决最后1公里的意义,大部分包裹豆需要快递员亲自派送,那么快递员也许 就不会把包裹放在驿站了,请集团考虑