收件人一直包裹在我司驿站代取的，今日早上9点多有个包裹正常入库，然后10点多又到一个包裹发现入库不了，收件人不同意入库，遂查看系统发现收件人自己设置了禁止代收（自己在淘宝拉黑自己 的意思），还有一条投诉不同意放驿站，找出包裹电联收件人，收件人表示此件包裹与卖家说过要求备注派送到家，我司表示此件包裹面单无任何要求派送备注信息，如果需要派送，我司不会让快递员放在驿站的，收件人说那此事不怪驿站，是卖家的问题，并且表示去淘宝撤诉，会和后续菜鸟处理人员交流，而且也说了包裹还是放驿站，下班后来取。。。。。然后我司正常拍照包裹图片上传，并把与收件人沟通的过程和结果跟进投诉订单。。 。本来以为此事情结束了，下午发现投诉成立了，扣10元。菜鸟小二很强大，中午打过投诉人一次电话拒接就直接判成立了，作为一个老菜鸟人，三次拒接电话才可以判决成立的，这判责小二哪里来的自信？！后面电话不用打直接就判责成立了。。傍晚我打了两通电话申诉，虽然最后结果能预料到。我还是佩服小二，强烈推荐这样的小二去相互宝做陪审员，都不用调查的，一言堂，相信自己的感觉，直接给互助金。very nice..