一、开通授权：

 

1、 钉钉管理员账号登录，钉钉APP直接扫二维码【具体二维码请联系客服索取】

2、 扫描后出现界面，点 底部“选择团队”

3、点击选择你要使用的团队。

此处特别注意：因为现在各种钉钉组织居多且乱拉人，一定要选择你现在所在的要使用的团队。

4、勾选下方的“我同意”,然后点击“同意授权并设置使用范围”

5、务必选择“全部员工“，然后点立即开通。（如误选“部分员工”会导致读取错误，这儿只是获取公司内部通讯录，具体那些人接收信息在 CRM 内设置，并可以随时更改）

6、开通应用后，联系魔方墙 AICRM 客服，告知你刚才开通的“团队名称”，我们会进行 CRM-钉钉的配对。

二、在CRM内配置钉钉

1、配对完成后我们客户会联系您，然后进入魔方墙 AICRM 具体场景，在推送逻辑处修改为“仅旺旺（钉钉）”或

（短信+旺旺（钉钉）同时），目前开通了“即时营销”“跟随潜需式营销”场景。其他场景陆续开通

2、在下方旺旺（钉钉）内容处，设置接收推送的钉钉账号，需要接收的都勾选上，CRM 会根据在线情况相对平均分

配，当客服处理时间超过3分钟会改派给其他在线人（打开钉钉魔方墙窗口即为在线），最后点击保存即可开

启推送信息到钉钉。

三、使用旺旺（钉钉）

1、登陆钉钉 PC 端，点击左侧工作标记

2、点击“魔方墙 AICRM”

3、进入后，如果 CRM 有信息推送过来，会自动显示出来，客服点击“待处理”按钮，会自动打开买家旺旺的聊天

窗口、并同时复制左侧的内容，客服只要在买家聊天窗口粘贴发送就可以了。

注意：如果同时登陆多个卖家账号，打开时会有选择账号窗口，请注意与对应信息的【店铺 ID】。或不同的店

铺指派给不同的客服钉钉账号接收。

注： 1） 已经点击过的信息会变为“已处理”状态同时颜色变为绿色。

2）“已处理”信息会自动从页面上隐藏。

当客服需要挂起不接收推送时，直接关闭钉钉窗口就可以了！

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