(二十)揽客计划——购物车营销

1.购物车营销中展示的选择商品，是哪些商品？

答：是近7天您店铺内被客户加购物车未下单的商品。系统展示的商品数据按日更新，每天展示前7天被客户加入购物车未下单的商品数据。如，当前日期为：2017/01/05，则该日期展示的被客户加入购物车未下单的商品数据为：最近7天( 2016-12-29 至 2017-01-04 )。

2.在购物车营销系统中，设置的商品促销价是全渠道的吗？促销价会被所有客户看到吗？

答：您在系统中设置的降价促销，只针对将该商品加入购物车未下单的客户生效，只有这些客户可以看到该促销价（在各个渠道下京东购物车中显示该价格），其他客户不能看到该价格。

3.1件商品可以被添加到多个活动中吗？

答：如果1件商品在7天之内已经被成功创建到活动中，则在系统选择商品页面，该商品将不再显示。当该商品参加的活动被删除或终止，如果系统按日更新的商品数据中包含该商品，则该商品可以再次被创建到新的活动中，否则就无法用该商品继续创建活动。

4.一个活动可以添加多少个商品？

答：一个活动最多可以选择1000件商品数，且一个活动覆盖人数不得超过10万。

 

5.我设置完购物车商品降价，客户会实时收到京东APP降价消息吗？

答：不会的，降价消息是T+1推送的。您当天设置完购物车商品降价后，消息系统会在第二天上午进行统一推送。

6.我在进行试用时，为什么没有收到京东APP推送的降价消息。

答：京东APP降价消息不是全量推送的。为了保证客户体验和降价消息转化效果，京东APP降价消息会通过算法筛选出最佳的营销人群。

7.如何确认自己设置的商品降价是否生效？

答：你在购物车营销系统中设置完活动后，在商家后台系统-营销中心-单品促销，可以查看该促销记录，如果您的店铺设置了【促销审核】，需要您审核通过该商品的促销，揽客计划-购物车营销的活动才能生效。

8.我用自己的京东账号，将店铺商品加入购物车，为什么在系统中看不到该商品？

答：系统展示的是离线数据，每天展示前7天被客户加入购物车未下单的商品数据。您在商品加入购物车的第二天，将可以在系统中看到该商品。

9.我的活动信息填写错误了，请问如何进行修改和停止？

答：客户营销活动一旦创建成功，系统将无法修改、停止和删除，请您认真确认活动信息，以免为您带来损失。

10.我订购的购物车营销模块马上过期了，那么我创建的活动会一同失效吗？

答：您订购的模块已经过期，并且你没有续费，那么您“进行中”状态的活动将继续正常生效，一直到活动结束。因为您订购模块已经过期，活动管理页面无法使用，所以你无法查看该活动的效果数据。如果您续订该模块后，历史活动效果数据将可以再次查看。

11.商品的购物车营销促销价，可以低于该商品的京东PLUS会员专享价吗？

答：可以低于plus价，但如果低于的话，创建的plus商详页将不会展示了。

PLUS会员促销控价说明：http://mjbbs.jd.com/thread-80716-1-1.html

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