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京东【自营店铺】店铺礼包操作指南
作者:肖钦 2019-09-16 09:42目录
1产品概述
2自营化店铺礼包
2.1自营化店铺礼包奖项说明
2.2开通自营化店铺及权限申请
2.3自营店铺礼包-创建
2.4自营店铺礼包-当前活动页面
2.5自营店铺礼包-全部活动页面
2.6用户前台展示样式
1产品概述
1.1产品价值:帮助商家增加店铺粉丝(关注店铺)数量,促进店铺用户活跃度;
1.2产品详情:商家设置的进店有礼,C端用户进店的时候直接弹出,可针对不同人群投放,C端用户关注店铺领取礼包,快速增加店铺粉丝。活动会在APP、PC、微信等多端口展示,支持“自定义人群”、礼包奖项支持“京豆、店铺东券”。
1.3产品开放对象:自营化店铺商家
1.4产品路径为:商家后台>营销中心>用户营销>互动营销>店铺礼包
2自营化店铺礼包
自营店铺礼包没有权限限制,若您的商家后台无此工具,请用自营店铺的主账号登陆商家后台去查看。若主账号给子账号授权,子账号就也可以查看到了。
2.1创建礼包活动
填写活动基本信息:设置活动名称、活动起止时间、选择目标人群、礼包奖项;
1) 填写活动名称,最多输入10个字
2) 活动开始时间和活动结束时间,及注意事项
a. 优惠券领取时间要包含活动时间,保证在活动期间优惠券是一直有效的。
b. 如果选择“全部用户”创建完成的活动15分钟后生效;
如果选择”用户分群”可支持4小时后开始的活动生效;
c.活动时间必须大于3天,因此申请优惠券大于3天;
3) 选择目标人群,最多支持选择5个人群,如果选择“全部用户”则面向全部进店的京东用户;
注:关注人群是指3天内关注过该店铺的人群,而不是选择了就会关注店铺,关注店铺会在前台页面判断;
2.2自营化店铺礼包奖项说明
1.目前自营化店铺商家在店铺礼包中可配置“京豆、店铺东券”两种奖项,同时可设置多个奖项。
2.京豆:需供应商在VC系统充值京豆
(详细查看:供应商充值(仅充值) 京豆业务方:erp:lixing53、zhangshuang1、VC系统产品erp:xieshihui)
1) VC系统登录:https://vcp.jd.com/index/initIndexPage;
2) 登录路径:销售管理——京豆管理——充值,进行京豆费用充值;
3.东券:需采销申请创建免费领券类型优惠券
1)相对时间的优惠券是指:用户领取优惠券后,**天后券失效。
绝对时间的优惠券是指:用户领取优惠券,按优惠券有效期失效。绝对时间优惠券容易产生的客诉场景:礼包发放了之前创建好的优惠券,用户收到优惠券没多久就失效了。
相对时间和绝对时间都可以,但建议相对时间的优惠券,优惠券渠道:免费抢券
2)优惠券领取时间与店铺活动时间需要一致
3) 券链接:采销申请优惠券完成后,需按照以下链接格式,在店铺礼包优惠券中绑定
//coupon.m.jd.com/coupons/show.action?key=570c25eb280b4ce1bc6c59302c7674c0&roleId=9527073&to=https://sale.jd.com/m/act/65jWOroJyseFi.html
2.3自营店铺礼包-当前活动
当前进行的活动信息展示,主要展示活动基本信息、活动数据曲线及奖励数据明细预览;
2.4自营店铺礼包-全部活动
1、 根据活动名称、时间、服务商,筛选特定活动;
2、 活动展示列表,活动ID、活动名称、活动时间、来源、服务商、展示位、状态、查看详情操作;
2.5用户前台展示样式
店铺礼包在PC、app、微信端都会展示,以APP为例如下:
1、 APP前台进行判断,如果该用户登录状态下,且为店铺礼包活动设置的目标人群(关注或未关注过店铺),用户进入店铺首页会弹出礼包:
未关注过店铺
关注过店铺
Ø常见问题
1.店铺礼包发放人数不等于关注店铺人数,什么原因?
答:首先确定该用户是否为目标用户,只有目标用户才可参与活动;其次若该用户为风险用户,为保障商家权益,风险用户活动不可见。
2.店铺礼包活动显示进行中,但用户进店却看不到活动是什么原因?
答:用户关注店铺后再取关,发放的礼包是不会收回的。
附录:开通自营化店铺及权限申请
1. 开通自营化店铺流程 (详细查看:自营店铺开店教程ppt 自营化店铺产品erp: lihao30)
2.自营化店铺权限申请
a) 采销人员申请:我的自营店铺、店铺商品信息管理、添加品牌
b) 采销部经理/总监申请:自营店铺审核
c) 采销接口人申请:需额外增加采销人员录入的权限
3.绑定供应商提示没有查询权限或不存在
a)如遇到下图提示,则说明在VC系统内对应供应商简码不存在(输入错误)或对应供应商不属于当前erp管理(VC系统内采销人员)
4.VC系统关联商家后台账户:供应商充值完京豆,需采销在商家后台关联VC账号,关联的账号必须是充值京豆的账号。
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