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京东售后审核模板&自动审核功能
作者:肖钦 2019-09-15 11:27为了让商家朋友更高效的处理店铺售后问题,针对“自主售后”功能做了如下改造:
1. 新增服务单审核模板配置功能,只需配置一次,所有服务单审核通用;
2. 自动审核功能优化,调整自动审核功能逻辑及系统名称,方便使用和理解;
详细内容介绍
1. 新增服务单审核模板配置功能
功能描述:您可以在该页面配置服务单的默认审核留言,避免每次审核时都修改一遍。
功能路径:自主售后→系统配置→默认文案设置
配置完成后,所有的审核留言均以该模板内容为准,默认文案仅作为示例参考,您可以根据自身实际需求进行修改,并且需要自行承担相应的责任和义务。
2. 自动审核功能优化
功能描述:自动审核功能上线后,自动审核功能与极速审核功能同时存在,给大家造成了理解上的困难,因此本期正式将“自动审核”功能调整为“服务托管”,方便您理解。同时我们对系统进行了优化,解决了功能开启后服务单无法自动审核通过的问题。
功能路径:自主售后→系统配置→服务托管
[ 标签:京东交易纠纷管理 ]
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