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百万客服联盟学院云课堂常见FAQ
作者:鱼摆摆 2019-05-08 18:301.云课堂收费吗?
答:不收费
2.“百万客服联盟学院”主要面向谁?有哪些内容?
答:“百万客服联盟学院”主要是面向商家客服,根据前期对商家的调研,提炼出产品工具、服务技巧、客服能力等多个模块的内容,定期像学院内的商家客服定向发送。
3.云课堂里面的内容是否可以下载?
答:针对云课堂定向指派的内容,大部分是不发送线下版本的,若有个别课程可以发送线下版本,会另行通知。
4.如果在小二规定学习的时间内没有学习完,里面的内容会自动消失吗?
答:不会消失。学习是一种习惯,建议大家都准时学习,若是客服主管,需要监督各位客服完成学习。
5.打开小二给的关联组织之后,无法提交申请怎么办?(情况如下图)
答:两种情况会导致无法提交申请。①检查是否是钉钉组织的主管理员②检查目前钉钉是否为最新版本
6.在关联组织的时候,若不小心选错了,把公司员工都进行了关联怎么办?
答:找对应组织的管理小二,小二可以进行取消关联动作。取消关联之后进行重新申请即可。
7.为什么我的钉钉看不了下发的课程?如下图:
答:钉钉版本过低,建议升级新版本https://tms.dingtalk.com/markets/dingtalk/download?spm=a3140.8736650.2231602.8.7f153a1aOcG2ls
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