内容电商和内容营销，或者说是企业内容化都是一个大趋势。内容是什么？内容其实就一种能调动顾客情绪上的一种东西，人的各种情绪都需要调动。高兴伤心感动悲伤等等。成功的内容就是能调动人的情绪的一些手段。不限制于图文和视频。你的电商平台能否感动客户了呢？能否让顾客开心一笑或者感到恐惧？那就是内容了。

所谓内容电商就是以内容连接消费者和商品，关键点还在于内容生产者是否能驾驭粉丝的兴趣及欲望创作有效的与商业及品牌能连接的内容，个性差异的内容未来才可以脱颖而出。其次，做内容电商，要懂得选品，跟传统电商还不一样，一定是很有卖点的，甚至有点小众的产品，通过文字的力量，能够带给人眼前一亮的感觉！

淘宝提出内容电商的背景:平台流量瓶颈，商家同质化竞争，用户碎片行为变迁。目的是平台流量精细运营，同时引导淘系商家反哺流量。分公域和私域，私域以微淘，问大家，用户说等，公域为头条，好货，好店，生活研究所等!这也满足了淘宝倡导的，淘宝是一种生活方式，也满足了买家碎片化逛的需求，回归零售本质，货品，营销，传播，口啤，商家也应从这几方面切入，圈定并分析自己主流目标客户互联网应用行为和轨迹，只要他们聚集或停留的地方，去曝光就行了，地方当然不拘泥于淘系，客户在哪里我们就应去哪里，但成交可回淘系，淘系自然也会喜欢你，照顾你，至于曝光了，内容就是核心，也是内容营销的表现形式，布局人员去运营，有内容矩阵和迭代思维，向对手和跨界借鉴，再经过时间沉淀，内容营销定会走起!欢迎相互关注，交流分享，共同进步!

内容电商是指通过内容聚合精准目标人群，为其推荐合适对口的产品和服务，以内容为纽带触达粉丝，低成本获得消费者，给予消费引导的消费性电商。简单点讲就是靠做内容来卖产品，是一种有别于淘宝、京东等这类传统交易型电商的新型电商模式。内容电商的代表就是淘宝头条、礼物说、清单、小红书、什么值得买、半糖、企鹅吃喝指南、逻辑思维、papi酱、吴晓波频道、有赞、宝宝饿了、小小包麻麻等。内容电商发展至今，存在很多优点和不足。比如说可以让用户更多的忘记价格，适合用来推广单价偏高，非刚性需要的产品，用户粘性高，易形成强关系。内容电商的不足是前期需要沉淀粉丝，需要前期大量的人力和财力的投入；因为用户体验的需要，所以产品不会太多，直接影响总的的成交量；转化效果不是很稳定。内容电商有发展空间的平台：淘宝达人-淘宝头条、短视频、直播；京东达人--内容（优品专辑、发现好货、攻略、经验长文、攻略长文等），头条热卖、uc热卖等

所谓内容电商，指的是以图片、文字、动画等等介质传达有关商品的相关内容来给客户，促进销售。也就是淘宝头条、有好货、必买清单等里面的文章导购。

在电商发展初期，传统电商最喜欢用什么方式促进成交？无非是通过秒杀、满减、买赠、折扣、任选等等各种方式的低价刺激来吸引用户的眼球，这种方式非常管用，很多电商商家用这样的方式把sku做多、供应链做强或者平台做大，而后上升期结束，进入平缓发展甚至衰退期，此时这种低价玩法的弊端开始显现。首先用户的体验是商品太多太杂厌烦、对价格波动厌烦对平台不信任、养成比价习惯用户黏性很差、对促销方式疲软购买力下降。经常促销降价毛利难保，难以实现盈利也让商家很受伤。这个时候应运而生出现了依托阿里的一大波内容导购平台，最典型的例子是蘑菇街，蘑菇街因为阿里切断导购连接才真正得以发展为社会化内容电商，并且还算成功。

为什么出现内容电商？传统电商最喜欢用什么方式促进成交？做活动，活动是什么？秒杀、满减、买赠、折扣、任选等等各种方式的低价刺激，这种方式在电商发展初期非常管用，很多电商用这样的方式把sku做多、供应链做强或者平台做大，而后上升期结束，进入平缓发展甚至衰退期，典型的淘宝天猫唯品会还有京东。

此时这种低价玩法的弊端显现：用户：商品太多太杂厌烦、对价格波动厌烦对平台不信任、养成比价习惯黏性很差、对促销方式疲软购买力下降商家：经常促销降价毛利难保，难以实现盈利这个时候应运而生出现了依托阿里的一大波内容导购平台，最典型的例子是蘑菇街，蘑菇街因为阿里切断导购连接才真正得以发展为社会化内容电商，并且还算成功（阿里一开始关闭蘑菇街支付宝支付渠道后来又求合作求用支付宝）。再后来跨境电商兴起，越来越多的人网购时价格敏感度变低，蘑菇街因为商品定位太low也开始走下坡路。这个时候小红书兴起了，一个高品质的海外购物笔记分享UGC社区，自然而然地开始做跨境电商，它的导购让很多女性用户忘记价格，甚至陷入疯狂购物。至此，内容社区电商真正大热：主打UGC晒物内容的小红书、北美省钱快报；主打直播的波罗蜜全球购；主打PGC导购内容的清单、优集品、need、美丽说HIGO；还有主打明星同款的see等等等等。同时，电商大平台也开始纷纷跟风做社区做内容，淘宝做了微淘和社区、京东做了发现、聚美优品在首页最中间的tab嵌入了一个完整的社区。简直是，全世界的电商都在做内容社区，全世界的内容平台都在转做电商。什么是内容电商？内容电商的形式非常多样，你想得到的内容形式包括图文和视频都可以用来卖东西，但我不认为有些答案提到的某些公众号属于内容电商的范畴，本质上还是自媒体，如果是某些电商平台的官号那就另说。内容电商的好处和弊端内容电商很显然可以让用户忘记价格，非常适合用来推广单价偏高、非刚需的商品，而且用户的黏性会比较高，一旦对某种内容或者社区产生感情就会长久信任。但是弊端也比较明显：1.内容社区需要慢慢耕耘养肥后才能反哺电商，故一开始要牺牲大量的人力物力财力成本；2.内容电商因为要考虑到用户体验不能铺太多商品，所以促成的成交量其实非常有限，内容不一定能照顾到所有人的口味，所以转化率也非常有限；3.做过媒体的都知道，内容要爆量其实是比较少数的情况，可遇不可求，所以内容电商的转化效果很可能非常不稳定。以上，我工作经验中的浅见，欢迎交流指正。

作为一枚新媒体运营，自从2016年开始，就经常听说各种“XX号一天卖了多少产品，实现了多少销售额”的消息。「寻找田野」，3500粉丝，20元/个的粽子卖出超过100万销售额；「黎贝卡的异想世界」20分钟售罄400件联名款首饰，销售额约达22万；「玩车教授」，一天卖出了1400个行车记录仪，销售额达到100多万元；……但，我也在和很多小编朋友交流，很多小编吐槽：别人家的内容电商做的那么火爆，自己家的公众号卖货时，粉丝总是不给力啊？这是为什么呢？为什么有的公众号卖货时，订单多的像雪花一样的飘过，多如牛毛，而有些公众号卖货时却无人问津？造成转化率高低如此不同的原因，究竟是什么？首先说明，粉丝数量的多少当然是决定销量的关键因素啦，这里我们不谈销量，谈谈转化率。在我看来，转化率高低不同的原因主要有以下几个。1 粉丝对公众号主的信任程度2 粉丝对产品的需求程度3 粉丝的心理唤起程度（文案功底）1 粉丝对公众号主的信任程度在传统的电商平台下（淘宝，京东等），一个消费者在购物时，更多的会根据店铺的等级（钻石等）和销量，评价等来判断店铺老板的信誉，来判断这个店会不会是骗子啊？会不会卖假货？但是 在微信公众号上，就不同了。用户购买产品是基于对公众号主的信任，是对公众号背后的创作者的信任来决定购买与否的。那么，怎么才能建立起粉丝对你如同对宗教一般的信任呢？品牌人格化！王麻子剪刀，张小泉菜刀这些“古老”的品牌都是品牌人格化的典型案例。就是把企业的品牌和创始人的个人品牌形象进行绑定。通过个人品牌带动企业产品的销量。在今天的互联网江湖里，也是如此。马云，雷军，周鸿祎，俞敏洪这些人尽皆知的网红CEO也是运用“品牌人格化”的高手！他们通过不断的出席各种公开场合，在媒体上，不断加大自己的曝光量，从而建立个人品牌，将个人品牌和企业的品牌形象绑定，从而带动自己企业品牌的发展。当我们提起马云时，你会想到阿里巴巴；当我们提到小米时，你会想到雷军。是不是？在公众号的运营中，也要运用这种人格化的手段塑造出来一个真实的有个性的小编形象出来。比如，科技类的大号 “差评”的“差评君”非常有个性化的形象就非常深入人心，在评论区和粉丝们嬉笑怒骂，打成一片，好不热闹！“书单来了”的执笔小编“书单狗”的博学多识的人物形象，就受到很多粉丝的簇拥。事实就是这样，一个 个性鲜明的人物形象非常容易得到粉丝们对你的信任。粉丝都信任你了，还怕卖不动货吗？只要粉丝信任你了，无论你推荐什么产品，粉丝都会像发疯了似的蜂拥而上疯狂购买的！2 粉丝对产品的需求程度假设我开了一家面包店，请问决定一个潜在顾客会不会购买我的面包的最核心的因素是什么？有人说是地段，地段为王，也就是“流量为王”。。这是所问非所答。。也有人说是面包好不好吃，产品最重要！也有人说价格最重要，价格要非常实惠，价格便宜是影响潜在客户是否购买的最关键因素。是的，以上的因素都很重要。但是，我认为：潜在顾客的饥饿程度是TA决定是否购买的最核心因素。一个三天没吃饭的人，TA看到面包，会不会两眼放光，非常迫切的去购买呢？又比如，一个在沙漠里三天没喝水的人，会不会有非常迫切的欲望去买水呢？无论是饥饿程度，还是饥渴程度，说白了，就是粉丝对产品的需求程度，这是决定粉丝会不会购买你推荐的产品的非常核心的因素！说到这里，就要谈到电商中的选品问题了。如何选择自己的粉丝最迫切需要的产品呢？这就需要你对自己公众号粉丝的用户画像非常了解。只有选择自己粉丝真正需要的产品，才能实现内容电商的最大销量啊~3 粉丝的心理唤起程度（文案功底）在淘宝等交易型电商的平台下，很多卖货的商品文案都是梳理产品卖点，描述产品功能和优势。以最具性价比的信息展示给潜在顾客。因为在这种典型的场景下，潜在顾客会无形的进入对比，比较，对比，比较的心理状态中。比如，你在某宝上准备买双鞋子，进入如下这个页面，

内容电商进行一个抽象的定义：内容电商，通过文字、图片、视频的表现形式，将商品的体验与文化传递给消费者的一种场景式电商销售模式。流量争夺战内容电商的内容生产者可以看做两个组成部分：作者+网站。作者决定发布内容的题材、表现形式；网站负责内容的核实、追踪、反馈。内容电商的兴起可以说是源于对流量的争夺，传统电商模式遭遇流量危机，内容成为一大突破口。但本质上讲，还是要从用户群体的变化说起。要知道，无论是从电商到内容，还是从内容到电商，他们任何一个都不想成为内容本身，而只想用内容这把工具切开消费者的钱袋子。以消费的信息，表现形式为图片、视频、音乐和文字。内容电商的兴起让传统电商巨头阿里巴巴、京东商城感受到了巨大的威胁，于是阿里巴巴率先推出了淘宝头条、淘宝直播，京东也不甘落后，前不久便与今日头条达成战略合作，双方将在营销和内容变现等领域展开合作，并帮助更多头条自媒体进行电商变现。事实上，不仅是阿里、京东这样的巨头加入到了内容电商大战中，蘑菇街也宣布投入3亿元扶持旗下网红直播艺人的孵化和经济业务；网易考拉、蜜芽宝贝、菠萝蜜等跨境电商也纷纷开启了自己的直播电商战略。不过阿里并不甘心于构建淘宝内容这一道护城河，近日又透过集团内的UC，在UC订阅号上线商品推广功能，打通淘宝、天猫及阿里妈妈商品资源，以卡片形式将商品信息生成在文章中，内容创业者将获得业内领先的70%交易佣金分成。为了构建自身的自媒体生态，除了今日头条正在构建自己的内容电商之外，未来不排除百度百家号、360时间号、腾讯企鹅号、网易、凤凰、一点资讯、搜狐、新浪等也会杀入到这一领域。从目前的格局来看，UC+淘宝天猫、今日头条+京东俨然已经成为了实力最强的组合，他们将与微商共同形成资讯内容电商的三足鼎立态势。内容电商兴起的逻辑内容电商的兴起有诸多的外因和内因，对社群型电商来说，在传统电商的生态环境下一些长尾有价值的产品难以跟消费者进行匹配。主要流量都被20%的头部商家瓜分，小店难有出头之日。如果说互联网流量像一条大河，内容电商就像一个个被人工开凿的支流，一些垂直类的电商才得以靠这些支流“苟且”。对于自媒体型电商来说，自媒体的首先要解决的就是变现问题，互联网产生的信息碎片化导致互联网人群的圈层化，圈层之内的价值认同感十分强烈。自媒体聚集大量的圈层粉丝，商品转化率会非常高。对于大型平台来说，流量红利销售，一些网店成本甚至超过了线下的店铺成本。而且电商卖家数量大爆炸，产品同质化严重，消费者随便搜索一款产品有的会出现上千款同类产品。尽管基于内容的商品销售在电视购物、杂志购物时代便已经流行，但是它在电子商务的发展初期并没有成为一种趋势。而到了今天这个全民自媒体的时代，内容电商终于开始真正走上舞台，同时它也对阿里巴巴、京东这样的传统电商巨头产生了巨大的威胁。但从阿里巴巴推出淘宝直播、UC内容店铺，京东商城与今日头条联合打造自媒体电商来看，他们正在全面拥抱内容电商。在两大电商巨头们的推动下，越来越多的电商平台、直播平台、移动资讯平台都将会加入到内容电商这场大战的厮杀当中。对于自媒体而言，他们也真正迎来了内容电商创业的第二波春天。总结一下：内容电商是这样一种电商品类：通过编发大量原创、独家内容，向用户传递消费知识的同时，引导或者估计消费行为，并从中获得利润。内容电商从源头看，来源于人们在电商网站上产生的社交行为，如售前咨询比价、售后评论、评测等。与早期的蘑菇街等不同，内容电商提供的内容不仅仅是简单的图片或者买手导购，而是有目的、有主题、有区分地提供较大篇幅的阅读内容，某些内容本身从形式上看，已经和门户网站或者社交网络提供的一类深度阅读文章差别不大。从形式上看，门户电商既有PC网站，也有APP，更多则是以微博账号、微信公众账号的形式存在。盈利模式主要来源于以下几个渠道：1、交易分成（毋庸多言）；2、品牌合作，随着线上交易的不断成熟，很多新产品（尤其是3C类产品）都将线上作为其主要的发布、销售渠道。内容电商在积累一定人气后，通过品牌合作的形式，成为某些产品的发布、销售渠道获利。如魅族将新手机的发布和销售部分交给了“什么值得买”。3、辅助交易佣金。线上交易，除了线上的商品选购和支付以外，线下的物流、售后也蕴藏商机。内容电商由于长期提供优质的商品知识与购买咨询，积累了相当的消费者信任。当涉及海淘等需要一定知识与技巧的操作时，内容电商往往可以通过其以往积累的信誉度和作为机构的可信度（高于个人代购），帮助消费者完成海外下单、转运，进而收取佣金。部分内容电商本身也注册海外公司、设立海外仓库、参股跨境物流，赚取利润。

基于内容的产品——所谓的下一次电商革命

每年一度的双11购物狂欢序幕正在缓缓拉开，不知剁手党们在积极配合这一盛典到来时，是否可有发现，相比于以往，阿里系电商悄然发生了一些变化，taobao和天猫电商平台正在从传统的运营货品走向内容运营。阿里是如何打造从内容生产到内容传播，再到内容的生态体系呢？为何会有这种改变？ 先说阿里为何意欲改变电商生态。十多年来，阿里受益于无数商家勤劳打造的品类繁荣登顶零售之巅，而今，美柚，小红书和逻辑思维等内容电商依托各自优质内容，在各个垂直电商领域风生水起。这类异军突起的新型垂直电商，基本都是先建立稳固的粉丝团体，继而再小心切入电商领域，于此相区别的是，传统垂直电商仅仅只是产品的垂直，并未实现专业化营运，无法通过差异化商品或服务跟消费者产生情感上的交互，故用户忠诚度和粘性无法与新型垂直电商媲美。而内容电商则会大大提升商品的情感属性，内容和社群这两类目前获取最大新流量的方式，阿里商业生态需要通过此途径获取新流量来滋养，弥补产能过剩，迎接个性化时代。 阿里内容和社群的布局主要包括mou宝头条，社区，爱逛街和有好货，另外，微博，优酷土豆和影视等都会覆盖到内容生产传播到消费的所有环节。除此之外，TB二楼定位于高品质内容分发平台，打造场景化的消费体验，将作为崭新的流量入口，以内容为核心吸引用户，成为阿里摆脱货架模式的尝试，依托于此，也会有助于品牌升级。 基于内容的产品销售其实由来已久事实上，早在电子商务兴起以前，电视购物、杂志购物等基于内容的产品销售就已经流行多年。今天的内容电商只是把电视购物搬到了直播平台上，把杂志购物搬到了今日头条、UC头条、微信公众号等资讯内容平台上，本质并没有发生改变，只是媒介在发生变化。电视购物在国人的印象当中可能并不是太好，很多消费者提到电视购物，往往都会觉得有夸大的宣传，甚至还会觉得电视购物基本上都是一些高价低质的商品，因而会产生一种厌倦感。但是电视购物在美国、日本等国家，却是消费者购买商品的一个重要渠道，美国最大的电视购物公司QVC刚成立后的第一个年头里，营业收入仅有1亿多美元，到了2013年已经达到了127亿美元，并开始覆盖到德国、英国、意大利、法国、日本、中国等多个国家市场。与电视购物基于视频的内容销售不同，杂志、报纸等购物方式则是基于文字、图片等内容形式。一些时尚杂志购物往往都定位于比较高端、有品位的人群，即便是今天传统杂志的流行在普遍降低的时候，仍然还是会有一些消费者通过杂志推荐的渠道购买自己心仪的产品。电视购物、杂志购物在过去近二十年的流行从侧面告诉了我们一点：以内容形式出现的电商完全是可行的。未来，阿里发声会逐渐打造一个内容消费和内容电商的统一生态.