很多的同学说淘宝店难做、没流量、转化低...等问题各种各样，现今光在淘宝上就有上千万数量的卖家，躺着赚钱只能成为了历史。那么如何在夹缝中求生存？淘宝现阶段的生存获益的理念又是什么？那么让我们一起来听听今天的这位学员运营客户的经验。 

学员：王伦，服装类目百万级店铺，16年底加入思睿。团队固定三人，运营加客服。美工外包。 

（办公地点照片） 

我刚开始做的时候其实跟大家的想法是一样的，觉得没有那么难，因为很多朋友赶上了红利期，根本不需要运营，但现在不同了流量不好获取，抓不住顾客的心理，很多东西都卖不出去，损失客户。好多人都喜欢把问题的责任推向市场环境，而很少从自身分析。 

其实这些都不是什么困难，因为现在开淘宝店要想解决流量问题很容易，只需要通过网店转让市场来直接接手他人退下来的优质店铺继续运营就行了，省时省力只不过需要一个初始资金，我现在的店铺就是这么起来的。所以我们说的淘宝开店难的问题，其实最根本就是没有找到用户痛点和需求。 

以我店铺举个例子： 

比如今天顾客想买一条裤子，她们最想先看到的是什么?什么会促使客户去购买?这就需要卖家去抓住客户的心理了。这里有几点感悟，大家可以参考下： 

1、让顾客产生划算的感觉 

“退换也包邮?2件减20，前100名送雨伞?买一送一，满200减99”等等，把吸引点和产品优势都罗列出来，展示在最前面!尽管顾客不需要那么多，但这样能让顾客产生捡了便宜的感觉。（几乎每个人都有这样的心理） 

2、展示产品的主卖点 

一个宝贝的页面，一定要分清主次，开头点题，后面再强调，重复卖点，有图有真相地把一件事情说透。比如服装产品，最主要的卖点就是面料、款式、版型、做工。一定要深挖产品卖点！！！ 

3、痛点与解决方案相结合 

试想女人最怕什么?胖!！！ 

女裤最重要的一点是修身显瘦，先给她列出一堆的烦恼，让顾客联想到自己。对于痛点痛处，一定要讲透，针对痛点给她一些解决方案，不过说服力一定强。男装和女装的设计不一样，女性视觉感强，感性，画面需要美感，色彩与版式都有较大的区别。 

4、产品功能的对比 

顾客能进入你的店铺停留，肯定也是逛过其他店铺的了，货比三家是每个顾客的常规，因为她们喜欢问竞品对比类的问题。 

（王伦的仓库照片） 

这里我总结了三个关键点： 

1）顾客可能是外行人，对产品一窍不通，自己无法做出判断，所以把问题抛给卖家你，看你怎么说，然后再拿主意。 

2）顾客可能到竞品的店里看过，那里的销售员已经给客户介绍过产品，但是心中尚有疑虑，不敢偏听偏信，故而找个同样或类似的商家来验证一下。 

3）顾客可能不是真正购买产品的意向客户，只是一个探子而已，想到店里来看看别人是怎么说的，调查收集你对他们的产品的攻击话术，好回去设计针对性的应对话术。因为每一个进店来的客户都有可能是三者之一，我们不能草率应对。 

若要说服顾客你的产品比别人的好，不但要和差的比，更要和好的比，这样才能凸显你产品的相对优势点，而且就算你东西卖得贵也有很大的理由，让客户说出她在竞品身上得不到满足的地方就够了。说起来真的有一个好的导师带着，你的成长会非常快速的，我也是再加入思睿电商之后采意识到的这一点，也感谢思睿电商带给我的收获！！ 

思睿电商点评： 

从产品分析角度入手，深挖顾客痛点和需求，才是决定产品爆不爆最核心的地方。所以店铺应该以产品跟客户为主、运营为辅才能达到最好的效果。

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