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淘宝群发消息/群公告/自动回复,明确群主题与权益
作者:鱼摆摆 2019-03-16 20:13
00更新记录
1月2日更新!千牛PC客户端(7.02.01N版本)支持 已退群用户也可拉黑、群内消息流直接展示消费者真实昵称!
12月1日更新!千牛PC客户端(7.01.00N版本) 支持跨群组发送消息!
最新千牛版本,下载地址:http://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(7.02.01N).exe
01群发消息
【功能简介】
可批量发送消息至多个群内 ,消息内容支持图片、文字、宝贝链接(短链形式)
【操作入口】
A.千牛PC版本:需7.01.00N及以上,可跨群组发送,最多可同时发送至10个群组内(即100个子群内);—推荐使用!
下载地址:http://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(7.01.20N).exe
B.群网页版:liao.taobao.com中,可群发单个群组(即10个子群内),不支持跨群发送;
【权限说明】
店铺主账号可发送至所有群组;店铺子账号仅可发送至 有超级管理员权限的群组;
【建议使用方向】
可群发 群内专享活动、店内活动通知、活动商品榜单(收藏/加购/热卖)、经验知识分享、物流信息同步等
注意:群发消息的字符数 需小于500个;若涉及宝贝链接,需采用以下链接格式,系统将自动识别并展示为宝贝卡片
宝贝链接格式:https://detail.tmall.com/item.htm?id=556295961861
【商家应用案例】
见下方截图
02群公告
【功能简介】
可通过群公告同步群成员 最新信息,每次更新后 群成员当天进群均可见群公告卡片 ,消息内容支持文字、链接
【操作入口】
A.千牛PC客户顿:群TAB下,点击单个群的群组设置中,编辑公告即可;
B.千牛APP客户端:消息-联系人中,点击群组名称,点击群组管理,编辑公告即可;
【权限说明】
店铺主账号可修改所有群组的公告;店铺子账号仅可修改 有超级管理员权限的群组 的群公告;
【建议使用方向】
可同步群成员 群内专享活动、店内活动通知、群规说明等
【商家应用案例】
见下方截图
03自动回复
【功能简介】
新人第一次入群可看到 商家设置的自动回复,已在群内的群友不可见;内容支持文字、链接;
【操作入口】
A.千牛PC客户顿:群TAB下,点击单个群的群组设置中,编辑入群自动回复即可;
B.千牛APP客户端:消息-联系人中,点击群组名称,点击群组管理,编辑入群自动回复即可;
【权限说明】
店铺主账号可修改所有群组的新人自动回复;店铺子账号仅可修改 有超级管理员权限的群组 的新人自动回复;
【建议使用方向】
可向新加入群成员同步 群内专享活动、店内活动通知、群规说明等;
【商家应用案例】见下方截图
04拉黑
【功能简介】
可将单个消费者拉黑,拉黑后消费者直接踢出群,且不可再加入该商家的任何群 ;已退群用户也可拉黑!
【操作入口】
A.千牛PC客户端:需7.02.01N版本,直接右键即可拉黑
B.千牛APP:群成员列表中,点击管理,搜索消费者淘宝ID,勾选后即可进行拉黑;
【权限说明】
店铺主账号可管理所有群组;店铺子账号仅可管理 有超级管理员权限的群组;
05踢人
【功能简介】
点击踢出群后,该消费者仍然可以再次入群;
【操作入口】
A.千牛PC客户端:直接右键即可踢人
B.千牛APP:群成员列表中,点击管理,搜索消费者淘宝ID,勾选后即可进行踢出;
【权限说明】
店铺主账号可管理所有群组;店铺子账号仅可管理 有超级管理员权限的群组;
06小喇叭
【功能简介】
限L3-4商家可使用;具体请点击此处
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