亲，买家使用大促购物津贴（如双11购物津贴）的订单发生退款，购物津贴能否退回消费者要看订单的状态哦。
1、如消费者订单未支付，取消订单，订单关闭后，购物津贴在有效期内会退回；

2、如果订单已经支付但卖家未发货，申请全额退款，卖家同意、订单关闭后，购物津贴在有效期内会退回（按照该笔订单实际使用的购物津贴金额退还）；申请部分退款，按购物津贴分摊的比例退回。

3、如果订单已经支付且卖家已发货，申请全额退款，卖家同意、订单关闭后，购物津贴在有效期内会退回（按照该笔订单实际使用的购物津贴金额退还）；申请部分退款，按购物津贴分摊的比例退回。

4、如您已经确认收货，购物津贴不会退回；

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