各位掌柜，

  如果在投放钻石展位站外资源位（如今日头条、抖音、百度等）时，资源位没有任何展现和消耗；进入单元界面，在“资源位”上出现红色感叹号提醒，说明存在“钻展创意被屏蔽”问题。如下图：

屏蔽提醒文案有以下几种：

  1、链接页面中的部分文案不符合资源位要求。站外投放需要使用创意模板填写推广文案，这个屏蔽是指您在创意模板中填写的推广文案中包含媒体禁止投放的词语。——请联系客服0571-88157999-4查询被屏蔽的文案，修改以后就可以投放啦。

  2、创意类目与资源位不匹配。——请往下看

  3、链接页面的宝贝所属类目不符合资源位要求。——请往下看

出现屏蔽的原因：

淘外媒体对投放类目、文案有特殊限制。有一些在淘宝可以投放的类目/文案，在淘外媒体不行。而且，每家媒体的要求都不是完全一致的，比如今日头条、百度、UC的都不一样。

如何查看站外资源位屏蔽类目：

1、在流量包/资源位详情页，可以看到每个资源位的屏蔽的类目。

  在后台--资源位，可以看到所有可投放的流量包/资源位列表。鼠标放到名称上，点击“查看展位信息”

  在详情页面，可以看到每个资源位的屏蔽类目。

  虽然每个资源位的屏蔽类目都不一样，不过出发点都很一致，常见的屏蔽类目有：医药、成人用品、内衣、保健。emm…心疼以上类目。

2、视频媒体（抖音&火山&优酷）投放类目要求：https://alimama.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8996441

  不过，淘外媒体对淘宝类目偶尔也存在误识别的情况，有一些本来可以投的类目也被“错杀”了。请参照以上信息，判断自己是否属于“错杀”。

——“错杀”的原因是什么？为什么我的类目明明属于“可以投放”，却出现了屏蔽？

  这是因为，外部媒体对淘宝类目的识别不是很准确，导致很多类目识别错误，从而导致屏蔽。

——如果遇到“错杀”问题，我要怎么做？

  ① 给小二（旺旺：梦寰）留言，提供相关信息。直接留言，别问“在吗”。

    我的店铺遇到了外投创意屏蔽的问题，店铺旺旺：xxx

    计划名称：xxxx

    单元名称：xxxxx

    被屏蔽的创意id：xxxxxxx，xxxxxxx，xxxxxxx（如有多个创意，请一次提供）。

  ② 小二收到会尽快处理，不要催。处理好以后会旺旺回复；

  ③ 新建计划和单元，重新添加这几个创意，检查一下是否有展现、消耗。如果有数据，就表示可以投放了。

总结一下，遇到屏蔽问题的处理办法：

  1、链接页面中的部分文案不符合资源位要求——联系客服0571-88157999-4，提供创意id，客服会查询具体哪些文案被屏蔽。修改文案以后重新提交创意。

  2、创意类目与资源位不匹配——旺旺联系梦寰，提供相关信息。

  3、链接页面的宝贝所属类目不符合资源位要求——旺旺联系梦寰，提供相关信息。

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