当然是有这个人工客服的，找到淘宝然后找到我的淘小蜜，然后输入人工客服，这样的话，等一段时间就会有人回复你了。

摘要可能是支付宝账号和实名认证，存在问题导致的

浙江点淘好物网络有限公司联系方式：公司电话0571-85022088，公司邮箱gsll@service.alibaba.com，该公司在爱企查共有6条联系方式，其中有电话号码2条。公司介绍：浙江点淘好物网络有限公司是2010-06-22在浙江省杭州市余杭区成立的责任有限公司，注册地址位于浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢4层426室。浙江点淘好物网络有限公司法定代表人程道放，注册资本5,500万(元)，目前处于开业状态。通过爱企查查看浙江点淘好物网络有限公司更多经营信息和资讯。

一般的软件人工客服都在设置里有个建议与反馈，点开后就有人工客服。
一般的话，都在我的，弱或者者设置里面，比如这个就是在设置里面可以找到人工服务的，你可以去看看，其他的软件也差不多是这样的，只要有，很多事不具备在线客服的呢
好多企业的人工客服都是集中共享管理的，一般跟公司总部或者区域管理中心在一起，也有一些设在人工成本比较低的地方，因为相对来说，客服人员的素质需求相对要求不高，为了降低成本，大都设在工资降低之处，当然也有一部分跟企业领导的要求有关，如京东就设在宿迁。

摘要点淘APP是没有直接的人工在线客服和电话客服的