1、了解差评成因事出必有因，一定弄清楚差评成因，找出问题症结，才可能对症下药，否则适得其反。恶意差评成因大致分三类：（1）同行，嫉妒你的生意，给予差评祸害你店铺。（2）敲诈，贪图小利，给予差评敲诈勒索钱财。（3）报复，之前结下恩怨，给予差评报复。2、采取对策，对症下药所有恶意差评都可以投诉，但道高一尺魔高一丈，能给您恶意差评的想必好防范，想投诉？ 没那么轻易。差评就像一个心结，等待你的开解。若是同行和报复类的差评，沟通是最好的解决方案，解铃还须系铃人。管你动之于情晓之以理、还是软磨硬泡、死缠烂打 ，白猫黑猫抓到老鼠就是好猫。若是敲诈，无非谈条件，满足条件，解决差评水到渠成。3、做好解释，降低影响恶意差评目的就为了影响您店铺生意来的，投诉失败，处理无果也情理之中。 那如何降低差评造成影响首当其冲了。（1） 宝贝销量不大，下架删除该宝贝，更改标题，重拍图片，修改描述尽可能区别下架宝贝，重新发布，新宝贝没有评价记录，自然避免差评造成的影响。（2）宝贝销量大，一定做好解释工作，告知差评成因，采取措施以及愿意承担的责任，坚决打消后来买家顾虑，尽可能降低差评造成影响。4、做好记录，完善不足前事不忘后事之师，低端定位、劣质推广渠道、低质低价产品，必定引来不良买家，苛刻刁钻、吹毛求疵。降低恶意差评几率：（1）提价，提高恶意差评门槛，吸引优质买家。（2）提升产品定位，定位高端，面向高收入人群。（3）选择优质推广渠道，带来只优质客源。恶意评价是每个商家都得面对的槛，不管您是否能迈过，淘宝路还长，保持平常心，方能笑到最后。如果买家给自己的差评是真实的，客观的，且不答应协商删除的，那你可以采用覆盖差评的办法。观察差评买家的信用等级、评价字数，是否有买家秀，以及说到的具体差评内容。然后找一个已经购买被差评的这款宝贝的买家，但这个买家必须要还没有评价，或是还没有对该商品追加评价的。要不然怎么帮你覆盖差评呢！此外，我们找的这个买家还得满足以下条件∶信用等级大于差评差评买家，在帮我们覆盖差评时，字数一定要大于差评字数，如果差评买家使用了买家秀，那么我们也要加上买家秀。还有对差评买家提出的具体差评内容做一个解释说明。解释的时候大家灵活一点处理。

淘宝店家遭受恶意差评的维权途径有：店家可以根据实际情况给对方回评，双方评价后买家的差评将出现在信誉评价中，可以在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。沟通无效卖家可以投诉。或者通过起诉的方式维护自己的合法权益。 【法律依据】 《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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那些方法都是骗人的，建议你不要相信，目前只有评价的买家和淘宝客服可以修改的，花钱的方法是你把钱送给他
是可以取消的。。。买家可以评价两次。第一次是差评的话。还有一次修改解释的机会。
可以与买家联系，让其修改，如果是故意差评，可以进行申诉

如果你的淘宝店铺刚刚做了一个爆款就出了一个差评是非常正常的，因为卖出去的商品不可能会全部满意，而且还有可能竞品公司会进行投诉，产生差评。 碰到差评最好第一时间联系客户，咨询到底是什么原因造成的，如果是商品或者服务问题的话帮忙处理解决，可以给予客户一点补偿，请对方删除差评或者追加好评。 但是如果是恶意竞争或者恶意敲诈的用户，你可以保留证据向淘宝店小二进行投诉举报。
淘宝刚出爆款就出了中差评，这种情况，一定要及时联系顾客，消除差评。 其实顾客想要的不一定是多少赔偿，真诚的售后态度，以及合理的道歉，一般都是不会太为难你的。 如果是恶意差评的，也不要怕，明眼人是看得出来的。
不用担心，中差评不是虎狼，没那么可怕。 想解决的话，看是什么原因给的中差评，联系客户，进行沟通安抚就可以了。 实在不行就红包伺候，基本就解决了。
淘宝你刚刚做出一个爆款就出现中差评，这个时候你要评估出现中差评的原因是什么，如果确实是产品质量问题，那么你就要想办法去解决，与用户去沟通，同时改进产品。如果是恶意差评，那么你完全可以申诉。
1.把中差评找出来，查明原因，找到解决方案，联系买家 2.打电话时，先训问买家的不满地方，让他把不满情绪发泄出来，然后提供解决方案，如果不满意再更换方案，知道满意为止。 3.买家同意后，及时跟踪情况，没有及时更改要及时联系。

由于网购具有虚拟性，网上商品怎么样，不能直接看到，而消费者只能通过网购网站本身的视觉感受来判断这个宝贝的好坏，对于淘宝店来说，评价很重要，如何解决淘宝差评问题？ 在淘宝上差评大家可以从评价的产生前、产生后以及影响评价的因素来提高获得好评的几率。评奖前，许多卖家都在做好评返现，或好评返优惠卷等活动。引导客户在评价产生前对评价给予肯定。另外在宝贝详情与旺旺聊天记录的结束语中也可以给予相应的指导，比如宝贝满意请好评哦，如果有任何不满意请联系我们的客户服务人员，我们一定处理到您满意为止。它还可以在一定程度上防止一些买家不与客户直接沟通而给出中差评的行为。由于很多消费者在淘宝上购买的过程本身就不太熟悉。因此说，许多行为需要卖方的潜意识引导。如退货和换货的运费问题等。尤其有些代购不支持退货和换货，一定要明确说明。评估后，评估后可以综合结合消费者的评估内容，如果是不必要的误解，比如因为消费者不会使用产品而导致误以为产品有质量问题，一定要及时沟通。先通过旺旺联系，如果旺旺没有联系到，直接电话联系说明具体情况。若无误解，则是消费者对产品不满引起的，也可联系消费者说明如果不满意可直接退货，或我们承担往返运费希望消费者删除评价，晓之以情告知以理。 顾客在购买时，会根据其他买家的评价进行综合判断，宝贝的评价是由其他买家对宝贝做出的评价，好的评价还是坏的评价，取决于消费者。若有太多的差评，就需要采取措施。