不知道大家在淘宝和闲鱼购物的时候有没有遇到过纠纷？遇到过的请在评论区打个“遇到过”，没遇到过的话请在评论区打个“没遇到过”。

如果遇到过纠纷的话，那通常又是怎么处理的？会找客服求助吗？

今天就分享一个案例，是一位买家在买到有瑕疵的商品后，在小法庭里遇到卖家无理取闹，寻求客服帮助的一个案例。

一、事情起因

这位买家在闲鱼上买了一件汉服，卖家描述衣服没有瑕疵，但买家收到的时候发现汉服上的银线存在多处发黑的情况。于是要求退货。

卖家看到后直接否认三连，反而说是买家自己弄的。于是纠纷就这么产生了。

二、闲鱼小法庭

好了，那直接上闲鱼小法庭吧。谁知那卖家直接不讲武德，在小法庭里各种刷屏胡说，把买家的话都刷没了，把买家气的...

三、找闲鱼客服求助

好在买家机智，不讲武德是吧，立刻找闲鱼客服求助。请你耗子尾汁。于是买家找到了闲鱼客服，说明了情况。闲鱼客服表示先不用刷屏，会有维权客服介入处理核实的。并请买家放心。

四、小法庭判决

就当买家放松警惕，以为闲鱼客服会秉公处理的时候。小法庭结束了。买家8比9惜败，钱也到卖家那边去了。而此时买家依然没有等到闲鱼客服说的所谓维权人员。

五、闲鱼客服神解释

说好的维权人员介入呢？说好的放心呢？说好的会核实清楚的呢？带着这些质疑，买家再次找到的闲鱼客服。客服给出了神解释。

噢，原来维权处理人员需要48小时才来，而小法庭24小时就会出结果。有个时间差，导致介入没成功。

闲鱼客服这操作真是秒啊。小法庭24小时就出结果，但客服要48小时才来。感情这永远不会成功的咯？

一个字“绝”！

六、开启申诉

最后客服给了个方案说可以帮忙重新开启申诉。申诉后要求买家把收到的开箱视频和快递证明证明收到时银线发黑的红章证明，提供给闲鱼客服。

现在买东西都要跟防贼一样么？收到都要拍开箱视频？还有银氧化发黑那么巧，收到前没发黑，偏偏就我收到当天氧化发黑了？快递又不是我家开的，而且还是代收点代收的，哪来证明？是你们客服自己承诺让我放心，维权客服会介入的，现在没介入怎么解释？就是48小时那个？那还让我怎么放心？

对于种种质疑，闲鱼都不做任何回应。最后就发来一条短信说。

不好意思，您提供的证明都证明不了描述不符。小法庭判的没问题，就这样了。Over！

七、结论

看完这些，大家对于闲鱼的操作有何评价？欢迎评论留言。

写推文的意义，就是在于当大家遇到纠纷的时候，建议尽早找专业人士咨询，也可以找我求助。等生米煮成熟饭了，那可能就来不及了。

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