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拼多多客服专用视频空间说明
作者:鱼摆摆 2020-09-03 17:57客服专用视频空间仅支持上传视频内容,上传视频仅作用于客服与买家的聊天接待场景,拥有独立于通用空间外的20G储存容量~
视频要求:
单个限300M,时长10分钟内,格式支持wmv、avi、3gp、mov、mp4、flv、rmvb、mkv、m4v、x-flv、WMV、AVI、3GP、MOV、MP4、FLV、RMVB、MKV、M4V、X-FLV。
上传方式:
本地上传视频(点选后选择电脑本地视频文件上传)
视频链接上传(粘贴视频网址链接上传)
注意事项:
1、已上传过的链接不支持重复上传;
2、部分链接不支持上传,请下载到本地后通过“本地上传视频”上传;
3、如果无法提交请检查视频名称、链接与承诺三项是否有漏填;
4、 链接提交成功但状态为“上传失败”的视频,可鼠标停留在“上传失败”处查看失败原因,建议下载到本地后通过“本地上传视频”方式上传。
视频上传驳回申诉:
商家在页面中筛选视频上传状态,对被审核驳回或上传失败的视频进行申诉或者删除(鼠标停留在审核驳回处展示驳回原因)。
[ 标签:拼多多客服 ]
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