拼多多客服 - 鱼摆摆网

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拼多多客服专用视频空间说明
发表于：2020-09-03 17:57:14
客服专用视频空间仅支持上传视频内容，上传视频仅作用于客服与买家的聊天接待场景，拥有独立于通用空间外的20G储存容量~ 视频要求：单个限300M，时长10分钟内，格式支持wmv、avi、3gp、mov、mp4、flv、rmvb、mkv、m4v、x-flv、WMV、AVI、3GP、MOV、MP4、FLV、RMVB、MKV、M4V、X-FLV。上传方式：本地上传视频（点选后选择电脑本地视频文件上传）视频链接上传（粘贴视频网址链接上传）注...
拼多多如何设置客服在线/忙碌/离线？
发表于：2020-09-03 16:54:37
您好，您可以通过以下方式设置客服状态： 1. 登录【拼多多商家管理后台-客服平台】网页，将鼠标移动至页面左上角头像处，修改客服状态； 2. 在拼多多商家工作台windows客户端，点击左上角状态框，修改客服状态； 3. 登录拼多多商家版APP，在【消息】界面左上角，修改客服状态。温馨提示：客服状态分为：在线、忙碌、离线，三种状态。 1. 当客服账号状态设置为在线时：该...
拼多多商家不做客服，询单转化却提高20%？？外包客服即可！
发表于：2019-12-21 09:41:28
一、外包客服是什么？商家将售前或售后客服工作，委托给专业的外部服务商处理，商家按咨询量、绩效、客服人数付费。二、客服外包对商家有什么好处？ ① 省心：精选电商领域最资深的外包服务商，擅长各种类目，且经过平台规则培训。 ② 灵活：商家可灵活选择售前、售后、大促、临时等合作形式。支持按天付费，今天付费最快明天可以上岗 ③ 省钱：性价比远高于自...
拼多多售前客服不可以踩的四大坑，你中枪了吗？
发表于：2019-12-14 10:10:29
大家好，多多大学小编又带着满满的干货来啦~今天我们要分享的课程与售前客服有关，多妹妹希望每个商家都认真学习，避免踩坑，给买家带来更好的购物体验！以上课程来自【多多大学】...
拼多多商家看5000一月的客服怎么说服想退货的客户的？
发表于：2019-12-12 11:10:26
九友接上个帖子后续时间：11月27号---12月11号销量为：7.2W 截止目前9.2W 价格为：10.9-29.9 类目：水果（橙子）截止目前时间：2019年12月11日13:30:45 12.6日数据图： 12.7日数据图： 12.8日数据图： 12.9日数据图： 12.10日数据图： 12.11日数据图：截止目前时间：2019年12月11日13:37:18 实操步骤：搜索推广：首先要确认好自己目前做的品种，找到一个精准的关键词：如：品种：红心橙、血...
拼多多客服必备规则
发表于：2019-12-12 10:45:05
拼多多客服必备规则，如果有不全面的请多多指教。如果有好的建议请留言补充大家分享 1严禁说淘宝天猫京东美丽说百度等其他购物平台的字眼，也严禁发送其他平台的链接，否则罚款10万元。 2严禁添加微信 QQ VX 支付宝等第三方支付平台的app 否则罚款10万元 3严禁和买家说我们的具体地址，也不能上门提货，只能网上下单。严禁添加买家手机号座机号微信号等否则罚款1...
拼多多商家这样做客服，还担心商品转化率吗？
发表于：2019-11-30 13:43:26
为了更好提升大促、活动，这种类型的活动，客服的转化率还是很关键的。那一个好的客服，应该需要具备什么技巧才能让店铺的成交率，转化率都提上去了，今天就给大家详细解答说说客服技巧。（非实操干货，但很务实的文章。） ┋咨询接待 - 响应时间一定不能超过6秒咨询接待买家的一些技巧还是挺多的，特别是首次咨询的买家，拼多多客服的问候时间不宜超过6秒，因为...
拼多多客服工具巧用与老客留存技巧
发表于：2019-10-17 17:23:30
活动期间生意火热，客服服务的质量十分重要！本节课主要给大家介绍客服话术以及老客留存技巧。...
拼多多金牌客服是怎样练成的
发表于：2019-10-17 17:21:16
本节课主要内容：1.基础回复率 2.诱导非官方交易 3.售前售后的准备及处理 4.提高UV转化...
拼多多增强客服能力，提升订单转化
发表于：2019-10-17 17:10:02
认为商家客服只是简单答疑？你的理解太狭隘！客户答疑、促成订单、店铺推广、完成销售、售后服务... 优秀的客服绝对是你的成单利器！你家店铺形象和客户回头率就看他了！...