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苏宁易购商家订单预警功能上线使用说明
作者：肖钦 2019-09-23 16:51订单预警功能上线使用说明
需求背景：
平台对订单流转的部分环节存在考核
实际业务中，针对买家恶意下单、刷单等行为提交的订单，可能造成商户损失，系统需识别此类订单，预警商户
订单流转环节中存在的异常需要及时预警商户
需求目标：
搭建基于订单的异常预警机制。精准发现风险订单，超前反馈，及时预警，并引导商户提前介入解决，规避可能出现的交易纠纷。
查看功能路径：商家工作台 >>> 交易管理 >>> 已卖出商品
预警分类及对应说明信息：
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指标名称 |
浮框内容 |
建议操作 |
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超期预警 |
距离发货截止时间还有24小时即将超期 |
/ |
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超期未发货 |
超发货截止时间仍未发货的订单 |
会存在超期发货处罚，如因特殊情况导致，可进行延迟发货报备 |
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运单号存疑 |
1) 快递单号不符合物流公司单号规则 |
查看运单号 |
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揽件超时 |
发货后超24小时无揽收信息 |
/ |
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中转超时 |
揽收后某节点超24小时物流未更新 |
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派签超时 |
派件后超24小时未签收 |
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号码存疑 |
非正常手机号，通过：超过11位手机号长度 、中间有超5位连续相同数字、含有特殊字符 规则来识别； |
可参考提醒，核实收货人手机号码信息 |
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地址存疑 |
地址存在除了汉字、数字、字母以外的其他非常规字段信息 |
可参考提醒，核实收货地址信息 |
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催单预警 |
接收到买家发起的催发货提醒信息 |
及时发货 |
以上。望周知。订单预警旨在提醒商户核实用订单信息，规避后续交易问题用的。除超期未发货外，不会存在任何系统上的后续处理。这是新上线的功能，我们会把大家的反馈意见全部搜集，后续会进行优化，减少大家理解上的困扰，谢谢。
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