买家收到商品后恶意调包，说我们发错货，并以“空包，少寄”申请仅退款，大家遇到这情况是怎么处理的？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：恶意问题

买家收到商品后恶意调包，说我们发错货，并以“空包，少寄”申请仅退款，打电话问买家那边送货的快递员，说那买家是个很难缠的人，每天都买不少东西，不仅投诉各家店铺，还投诉快递公司，邮政都被迫赔偿过2000元。估计是专业的诈骗犯，请大家一起探讨遇到这情况更好的解决方式？

1个回复

物美集市

第一步，与买家沟能，并尽量在旺旺上沟能；第二步，以退货调包投诉到规蜜，并按要求提供好证据。第三步，如已经考过了云标签，可以打标。

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