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关于运费险的问题，有少补这一说法吗？

鱼小摆 发布于 5年前 分类：淘宝标签：规则问题

我们店铺的商品投保了运费险，收货后客人不满意，要求退货，我们同意了，实际运费险理赔10元，但她说她付了15元运费，剩下的5元运费让我们出。这样合理吗？但实际我们查了一下运费应该是12元就足够了，这样的情况应该怎么处理，我们应该妥协吗

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