我是淘宝商家，销售的产品为日本某产品（日本公司成立于1948年），被中国某公司投诉（成立于2010年），说是我侵犯了知识产权，请问我如何可以联系到淘宝官方人工客服，现在打商家电话8815 7858以及阿里万象，无论如何也联系不到淘宝官方人工客服，有谁能帮助我的吗？
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