发货前给买家拍摄图片买家家同意发货·但现在买家要求退款·是新鲜的人参。我可以拒绝吗？

鱼小摆发布于 5年前分类：淘宝

新鲜的人参发货前确认26根新鲜带土人参一共5斤 .买家说可以结果到货了他把泥土弄干净发图片说只有4.7斤 .我说给赔偿80元.买家不同意要200 申请了退款。我能拒绝他的退款吗

1个回复

飒盾旗舰店:飒风景

那要看你有没有写净重5斤。如果写了净重5斤，那就是你少发货，顾客可以要求退换货（责任在于卖家，所以运费是你承担哦~），你也可以协商补寄。

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