谁能帮帮忙回答一下?好着急?

鱼小摆 发布于 4年前 分类:淘宝

我是一个小店铺卖家,做的是代销 去年十月份 ,买家在我店铺里面拍了辆自行车 (质保5年)300元,没几天说轮胎烂了, 轮胎照片发过来是碰了个大口子,咨询了厂家,说不是质量问题,不给保。买家就一直纠缠,没办法,就赔付了几十元。没多久买家又说,座椅坏了, 发照片看了看 没什么问题,就没搭理他,他就一只骂人。  这边给厂家联系,厂家也说没有质量问题,就一直晾着,前段时间买家又说,自行车变速器坏了,急着骑车,自己修了又花了几十元。非要我补偿100元,说是座椅和修变速器的钱。修变速器的钱可以给他 补偿出来,他还非他要座椅。现在一直投诉,他的问题除了变速器算是质量问题以外,别的都不是。这边该怎么办?现在小二介入了。我是新手真不知道该怎么办。

1个回复

  • 销售之神夫

    既然你已经小二介入了,就积极配合调查,坦白从宽,抗拒从严,你所说的每一句话都会作为呈堂证供,你可以选择保持沉默~开个玩笑,努力取证,和小二态度好点,把该做的服务做好就可以了

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