应为没有货了 要求买家申请退款他说不退 不发货就投诉 该怎么办。
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亲，我是网中名店，无法可办，投诉是买家权利，您无法也无权阻止；
这个问题的处理您可能方法欠妥，您“没有货”，所以“要求买家申请退款”？这因果关系不象服务，象理所应当的硬性要求。
我教您另一个说法：“亲，很抱歉，这款暂时没有了哦。”然后不要“要求买家申请退款”，发起退款申请是买家权利，不是你能要求的；而且这个要求没有一丝必要，买家想要退款当然是通过退款申请呀，何必多此一“句”惹毛顾客呢？
更实际的问题是买家如果发起违背承诺投诉，必须在退款申请完成后；退款申请未完成，无法有效发起投诉；也就是您要求买家退款，实际是在催促买家投诉您呀。
鉴于您的要求，买家扔下一句话：不发货就投诉，您说怎么办？
建议：
1、您需要找买家旺旺沟通，善意交流，告知暂时没有货的原因，告诉他有货时候立即留言通知。不要再用你的要求去刺激买家；
2、如果退款申请后买家仍然发起违背承诺投诉，按您现有描述，您确系“无货”，即无法按时发货，您最好是同意赔付违约金，违约金额度是成交价款（不含运费）的5%，最低5元，最高不超过30元。
如果您不同意主动赔付违约金，淘宝小二介入处理，除动用您的保证金赔付违约金，还会扣店铺分3分。
祝生意兴隆！祝心情愉快！
