退款率增加,发货后就退款?

鱼小摆 发布于 4年前 分类:淘宝标签:规则问题

每天总能遇到两三个,发货后就退款 或者物流发走了就退款 或者收到后就退款,理由大部分是1.不想要了  2.收到货后说家里老人已经在手机店买了3.老人用的是移动卡,大小便手机不能用。根本都不看介绍和标题有的买家【我们卖的是老年机大部分可能是买寄回家给老人用】每天至少两三单 或者三四单 好烦啊  怎么办 退款率 猛增啊  大家都知道 退款率 高了 影响店铺的 ,你又不能不给买家退?这怎么办是好 亏了邮费咱不说,无所谓,主要问题是退款率 增加,退款率增加 就影响店铺啊?

1个回复

  • 网中名店

    亲,请不要着急。“大家都知道 退款率 高了 影响店铺的 ”,可能是大家都不知道,只有您知道,退款率是经营参考数据,并不影响你的店铺权重。

    而且您表达的都是无理由退货服务,即非卖家责任,也不涉及任何质量问题。产生的不是纠纷退款率就可以了,纠纷退款率对店铺权重有比较大的影响。

    无理由退货服务产生的是正常退款率,哪怕买家付款后发现拍错秒退款也一样会产生退款率,这对店铺经营没有影响,没有必要盯着正常数据。更不能企图想办法阻止买家无理由退货,或以其他办法寻求不产生退款率。

    如果您是包邮发货,那无理由退货服务买家只承担退货运费,不承担发货运费,这可能是您说的运费损失;

    如果您不是包邮,买家发起无理由退货服务,您除了要求商品不影响二次销售,按规则还可以要求买家承担发货运费;

    祝生意兴隆!祝心情愉快!

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