我当场就说没有货要他退款的
既然会被卖家投诉.既然扣了3分还罚款了30元.我72小时发货的.当场就告诉卖家没有货.
淘宝居然还成立了这种淘宝规则也不看看具体情况他就是个坑客，把他的旺旺广而告之刷友，大家都加入黑名单，他的旺旺用不了多久就没办法买东西了，因为店家都不敢给他发货
1个回复
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亲，你当场说没货，这是违背承诺投诉能否成立最简单的判别条件；你说没货，这投诉100%成立（符合免责条款除外）；
请熟悉最基本的一些淘宝规则，例如违背承诺规则及免责条款；
您72小时默认发货与投诉成立无关，您的投诉成立的条件是：你说没货
买家退款完成后，通过投诉入口发起违背承诺投诉，如果您不同意赔付违约金，淘宝介入判定投诉成立，会扣您的保证金赔付违约金，同时扣店铺3分；如果您主动赔付违约金可以不扣店铺分；
违约金的额度是成交价款的5%（不含运费），最低5元，最高不超过30元。
这个买家可能是有问题，因为这订单金额正好满足600元，也就是最大赔付上限。但是淘宝没有认定这人有问题，那仍然会扣您的违约金和扣分；
1、建议熟悉淘宝基本的一些规则，例如违背承诺规则、争议解决规则等等；
2、不要任意发布买家信息，即使这种买家可能存在问题，但泄露他人隐私淘宝处罚很严重的，在处罚上淘宝不会听你的各种理由，只看您有没有违规；
3、大家拉黑是什么诉求呢？你把他拉黑了，他一样可以在你店铺下单购买，没有任何影响；
4、对于正常顾客，你告知暂时没有货了就可以，不要催促对方退款；对方要退款自己会发起退款申请，不需要你提醒和强迫的；
祝生意兴隆！祝心情愉快！
