买家在我店买了一台跑步机，到货后以威胁退货为由强迫我店免费增给他防震垫。我店就范，增给他一个防震垫后，他又以防震垫不好为由，继续强迫我店给他更好的防震垫，于是我店给他调换了赠品，过程中所有费用由我店支付。等防震垫到后，他又说要和跑步机同一牌子的垫子，但是该品牌是不生产防震垫商品的。
在未得到满足后，该买家就开始对我店进行退货退款售后，并撒谎说跑步机有故障，以及又找了一堆其他借口。退货退款的售后被驳回后，买家就隔三差五地给集市商家客服打电话进行投诉，已经持续很久了，每次都找一些新借口，而且还拒绝与我店售后联系。（非常奇怪，像这种漏洞百出的投诉，小二也能受理）
我这边也进行过对其的投诉，但是每次总是以买家之前交易记录良好为由给驳回，请各位大侠帮我看看，还有什么方法可以处理这事？
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亲，主动就范或者被迫就范带来的往往就是这样的故事，怕麻烦会更麻烦这就是淘宝不变逻辑之一。您看给钱平事的傻子有几个买到平安的？
淘宝处理投诉很正常，这很奇怪吗？如果顾客天天投诉到你当地工商局，你当地工商局也一样会找你聊天。
你可以做的是正常服务，例如你联系买家积极处理，她响应与不响应是一回事，你服务与不服务是另一回事。淘宝只有可能以调解方方式建议您为买家提供优质服务（官方语言您应该已经耳熟能详了），不能强迫您一定为买家退款退货或者继续赠送不停，如果淘宝可以强制处理，动用你的保证金就完事了。
这就是一个循坏，买家找淘宝，淘宝找你，你找买家。但这种情况没什么不正常，6万人的阿里巴巴是不是比你的企业大一些？阿里巴巴每月都会被工商请去喝茶聊事的。
其实您的描述中很难找出问题：
1、买家利用规则恶意投诉，投诉是买家权利，买家不涉及滥用投诉就不存在违规，她的投诉淘宝应会认为在合理范畴内；
2、持续敲诈问题，您被迫就范可以认为是您的服务优越，既然走优越路线，无论是否被迫，很难认为买家存在敲诈，至少淘宝认定您的服务，但不认为买家敲诈；
您可以规蜜渠道投诉试试，云标签也可以打标。就目前您的描述而言您想处理的结果可能是让买家不能投诉，或者买家投诉后淘宝不再找你，这都不可能。
建议您正常沟通和处理就可以了，买家随时可以打电话找淘宝小二投诉，这是无法阻止的；淘宝小二找你协商沟通，即使知道没有用，她也必须这样做，这是她们的工作流程，那你是卖家，直接回复小二告知买家要求太高，无法处理等说法就可以了。
祝生意兴隆！祝心情愉快！
