签收，拆开破损，快递没有责任了吗？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：不懂虾问

今天有个客户联系说包裹严重变形，也发照片给我看了，但是客户还是给签收了，我叫他拆开看看产品有没有影响，拆开了产品破碎，找快递，快递说买家已经签收了，就是对商品无异议，像这种问题要怎么解决？难道要商家承担运费吗

1个回复

湛黄帝

签收，责任转移，闹到总公司的话，买家当面拍照了估计也是承认风险了。

建议楼主跟当地合作快递协商，我们这一般这种情况都是当地赔。

或者建议您邮政总局投诉。至于天猫客服的话，大部分情况不支持商家。

会要求你补发云云。即使买家自己签收的，不建议介入处理！

为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得采纳答案，完结问题。

如有疑问可以追问，或者旺旺联系我。

4年前 0条评论我来评论

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