卖家违背售后承诺欺骗消费者,损坏淘宝声誉,谁来监管?

鱼小摆 发布于 4年前 分类:淘宝标签:规则问题

订单号: 1395190036354151 卖家违背售后承诺,用售后三包欺骗消费者购买,付款以后就爱理不理,拒绝遵守承诺。坑害消费者,损坏淘宝声誉。希望淘宝尽到监管的责任,敦促商家遵守承诺。

 

【TOPCHEF工厂702号店】销售的厨师机,机器二个月就坏了,商家让我寄去维修,修后寄回来还是坏的。卖家【纯天然香】一直爱理不理,或以各种方式刁难买家,增加买家成本,让买家得不偿失,拒绝商品页面向消费者描述的三包承诺。rn

 

商家利用这种完美的三包承诺骗取消费者信任,促成购买。淘宝提供销售平台,有责任监管这种欺骗行为吗?

商品页面的三包承诺见下图:

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1个回复

  • 湛黄帝

    您好,我是创新师导部的---湛黄帝6年天猫实操经验。

    您好,这里是商家服务平台,建议您联系一下淘宝服务热线,让淘宝工作人员帮您处理一下交易纠纷的问题。

    为方便大家提问,问题的有效跟进,如问题解决记得【采纳答案】,完结问题。

    如有疑问可以追问,或者旺旺联系:湛黄帝。

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