买家说我们的宝贝违反广告法要求赔偿500就撤销他买的东西都已经退款了。他是直接投诉杭州余杭区市场监督管理局的
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您好，我是湛黄帝，很高兴帮到您。
如果是线上的投诉，一定要拒绝，天猫/淘宝 不会受理【非交易行为】类投诉，也就是说不会支持到职业索赔人，如投诉到工商局，工商的工作职责是调解民事纠纷+查处违法行为，民事纠纷就是买家提出的500元赔偿诉求，工商实施调解制度，不予强制，也就是说你们可以拒绝买家的赔偿诉求。即使赔偿了，如果违法了，该查一样会查，一般工商会要求上门配合调查，及时的修改好页面，去工商局，会要求你在工商内部打开网站，进行检查，一般更改好页面去工商进行配合调查，最后没查到违禁词的，也就是没结果的都可以进行否认。不会强制赔偿。【上午刚去一趟工商配合调查，当地工商比较好说话，查完页面没有，写个说明，否认广告法指控，然后就结束了。没有任何事情，不同地方的工商处理不同，记得修改好页面在去配合工商调查，一定要去。】
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