考核的是取值期内的每一天，还是说例如今年取值期截止是22号，只考核这一天的？
1个回复
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您好，我是湛黄帝，很高兴帮到您。
答：取值到8.22日，近30天的综合数值。
售后服务综合指标：包括纠纷退款率、仅退款完结时长、退货退款完结时长、退款自主完结率四项指标的一个综合评估数据，取值范围为近30天；
其中仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长两项综合为退款自主完结时长，退款自主完结时长综合分数会与仅退款和退货退款的占比相关；
纠纷退款率、退款自主完结时长、退款自主完结率三项会根据在类目中商家的表现分别得出一个分数，其中三项分数对综合指标的影响占比约为3：2：1，综合指标以排名占比的形式展现与同行的对比；
售后服务综合指标显示的是百分比，显示“售后服务综合指标行业排名占比xx%”，此数值百分比越小越好，也就表示您在同行商家中排名靠前。更多的问题您可以关注：https://infob.taobao.com/talk/detail?id=12370065
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