买家一直申请退款，不退货！反复申请几次我都拒绝了，可钱退给买家了！货又没了钱也没了怎么办？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：恶意问题

本人开淘宝店碰到一位买家收到货后说不喜欢！当然可以退货啊！可是这人一直申请退款不退货，我当然一直拒绝啊！反复几次，后天就没看他申请了也就算了！可谁知道他又申请售后服务退款！还是没退货，我也没看见，一直到昨天淘宝店要1000元保证金，说要我补交保证金156元！我也没注意就交了！可交了之后感觉不对啊！为什么要交156，我就找淘宝客服说是买家申请售后服务我没有急时拒绝买家售后退款，所以钱就退到买家那了！我货都没退回！淘宝怎么就把这钱退给买家了呢？再说已经过了七天无理由退换了！这钱怎么就没了呢？这样对商家还有保障吗？大家说说看！

1个回复

泪听风

淘宝已经给了卖家保障权力的功能了。但是你要自己使用啊。

总不能买家发起退款申请，卖家可以无限期不拒绝，系统就无限期的等着啊。

相对的，买家也不是任何时候都能发起退款申请的，只有在未确认收货，以及收货后7天之内才可以无理由申请退款或退换货的。

建议题主，千牛的首页里边，应该保留退款中这个项目。

这样一来，每天开机，登陆千牛之后，你立刻就能看到是否有正在退款中的任务了。

4年前 0条评论我来评论