货物发出去了，买家非得退款怎么办？而且还一连退了四次。货物物流信息电话回访截图等一切信息都提交了。买家还是退款。结果不受理收货后给了差评。也调节过了，也答应过说货到后再退款。造成现在店铺退款率飙升。动态全1分。
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这个我也不知道有什么办法。
我前天也遇到了一个买家，早晨下的订单，中午12点半包裹就取走了，下午2点就进进物流系统，运往上级中心了。下午4点她发个消息说要换货，当时我不在线。然后她就生气了... 非得说“明明来得急换货，结果没人在线，现在我不要了”。可是我在所有的宝贝主图里都大字写的：本店没有客服。。。
唉。反正我告诉她，要等包裹返回到我这里之后才能同意退款，但是对方更生气了，人家也不骂人，就是一堆讽刺（感觉很糟。卖家又不是仆人，凭啥这些事还得受着？你好好说话，又不是不给退。）
能怎么办？我仔细看了淘宝的规定。如果事先有约定的话，卖家是可以要求买家支付邮费的。但是无法改变评价。因为对方并不是要求经济补偿换好评。目前我只知道在买家要求经济补偿才给好评的时候产生的差评可以投诉删除，但是这种没要好处，反正人家就是不高兴了，卖家能怎么办。。。
