鞋子发出去是全新的,顾客收到试穿后说鞋底脏后要退货还说不付他寄回来的运费就要差评?我应该怎么怼?? 鱼小摆 发布于 4年前 分类:淘宝标签:店铺管理 鞋子发出去是全新的,顾客收到试穿后说鞋底脏后要退货说我发穿过的给她 但我们都有检查好发出的,还说不付他寄回来的运费就要差评?我应该怎么怼?? 1个回复 泪听风 既然有旺旺聊天记录,能证明买家已经穿过了。那就不属于卖家问题了。 如果买家发起退货申请,就拒绝,一直拒绝,如果对方发起投诉,也要把聊天内容截全了上传,进行申诉。 需要注意的是,如果买家寄出了包裹,你需要拒收包裹。一定要拒收。 因为,无论什么原因,只要买家退回的包裹被卖家收下了,都等于默认退回宝贝没问题,到那个时候,无论卖家怎么申诉,小二都一定会判定同意退款给买家的。一定要注意。 4年前 0条评论 我来评论 请 登录 或 注册 后回复相关推荐 1 / 436 淘宝 宝贝库存显示仅为增加库存,怎么才能减少库存? 4年前 1 / 757 淘宝 凌晨下班后(夜里12点),没人看着客服的情况下,旺旺是挂着好呢?还是不挂着好呢? 4年前 1 / 372 淘宝 自己有一家淘宝店铺,父亲也有一家,怎么讲两个店铺合并一家? 4年前 1 / 773 淘宝 运费险的等待出单是什么意思? 4年前 1 / 243 淘宝 包包旺旺群是多少呢? 4年前 1 / 247 淘宝 自己店铺边上怎么有别人优惠券出现? 4年前 1 / 273 淘宝 什么原因呢?后台看了 没问题? 4年前 1 / 273 淘宝 编辑影响商品搜索吗? 4年前 1 / 296 淘宝 别人在我不知情的情况下,把店铺链接推广到我的每一个宝贝标题下面可以吗? 4年前 1 / 394 淘宝 新零售下,线上线下结合,那么如何留住客户在网上下单,而不是在网上看了到实体店下单? 4年前