鞋子发出去是全新的，顾客收到试穿后说鞋底脏后要退货还说不付他寄回来的运费就要差评？我应该怎么怼？？

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  泪听风

  既然有旺旺聊天记录，能证明买家已经穿过了。那就不属于卖家问题了。

  如果买家发起退货申请，就拒绝，一直拒绝，如果对方发起投诉，也要把聊天内容截全了上传，进行申诉。

  需要注意的是，如果买家寄出了包裹，你需要拒收包裹。一定要拒收。

  因为，无论什么原因，只要买家退回的包裹被卖家收下了，都等于默认退回宝贝没问题，到那个时候，无论卖家怎么申诉，小二都一定会判定同意退款给买家的。一定要注意。

  5年前 0条评论 我来评论