我想问下，我去年交了1000的保证金今年查不到了，然后问客服，客服说我那1000没交，是花了30买的保险，保险公司替我交了，我在我的支付宝页面也确实是找不到我那1000的交易记录。
那我姑且信了，今年我就参加保证金计划，结果淘宝说我店铺被屏蔽了，我查不到违规记录，就去找客服，客服说我没交1000的保证金让我补缴。
可是我明明加入保证金计划了啊，按照第二个客服跟我说的，那就是我的保证金和保证金计划是两回事，淘宝不交保证金又没法开店，照这个逻辑的话那我去年就是确实交了1000的保证金，然后去向不明了
按照第一个客服的说法的话就是我加入保证金计划，保险公司替我拿了这1000，如果按照这个逻辑的话我今年不交1000让保险公司替我交就好了，可是淘宝又让我必须交1000保证金
我很晕~~~有没有高人指点下
1个回复
-
楼主，请放下你这些想法，听我来给你解释一下：
第一，开淘宝店，必须加入 消费者保障服务。注意，是消费者保障服务。
但是，加入的方式有3种：
1、最常用的是押金式的，也就是保障金。需要全额交付。看楼主你的描述，你的店铺应该是需要交1000元保障金额度的，也有些类目需要交更多的。
要注意的是，这种方式是全额交付，不过，当你哪天不想再开店的时候，只要涉及到需要退款的订单都处理完了，也会全额反还给卖家。
2、另一种用的人也挺多的方式，保险保障金。30元一年的费用，可代替1000元的保障金额度。
注意，这是保险费。所以交了一年，下一年自然还是得再交的。如果在时间没到之前不想开店了，也可以退没到期的部分费用（好像是按季计算可退额度的）
3、账期保障式。这种通常是非常新的店主，因为还不确定是否要长期开店才会用的方式。即不用交押金，也不用交保险金，但是每个成交的订单的钱，都要等至少15天之后才能变成可用金额，之前都是冻结状态。
现在，楼主，你明白你遇到的情况了吧。
你就是之前用的保险金式的，也就是一年30元的。现在过期了。你需要再交保险金，或者支付全额押金也可。反正得再次加入 消费者保障服务，才能再继续开店。
