销量多了以后，卖家服务和物流评分都成了灰色的了，以前都是4.8分以上，怎么把这个分提一提，这个对店铺有影响吗？
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动态评分最直接的影响是：店铺权重。
如果低于行业平均分（颜色会变绿），权重也会降低。
解决办法还是提高相关部分的工作质量（方法写在最后）
现在我想先说一件事：
作为一个十年+的淘宝买家和卖家，我不是很赞同用好评返现的方式提高动态评分。
因为：
1、返现要出来的好评都有种很明显的特征，稍微多逛一些淘宝的买家就能看出来。所以这种好评不但不能增加资深买家的订单，反而会使资深买家更不愿意下单。
现在的权重计算规则里边，资深买家的订单权重是高于普通买家的。
2、返现返的都是真金白银，都是你的净利润。
3、这需要增加大量额外的客服工作，这意味着客服开支会增加。
综以上，好评返现无异于饮鸩止渴，并不是长久之计。
只提出问题，不给解决方案都是那啥。
所以，以下是改进方法：
动态评分有三项。
一、如实描述。
其实这个重点在于性价比。性价比越高的，买家给打的分就越高。但是有些太便宜的东西虽然性价比很高，但东西质量真的不太行，那么买家也会打低分的。
另外还有一种容易被打低分的情况是：宝贝详情页中的照片后期过度，照片太漂亮，实物品质又一般，那么买家就会给打低分。另外退货率也容易高。
二、卖家服务。
现在大部分买家都是静默下单的。所以这个分数主要是受宝贝和物流影响。
（除了定制类目，只有卖家的详情页写的太差，或者邮费模板没设置清楚 才会需要很多售前客服）
三、物流。
如果物流速度过慢，买家会给这条打低分。
如果包装不好，挤压明显，买家会给这条打低分。
如果包装超级好（结实或漂亮），买家会愿意忽视稍微慢一点点的物流。
综合分析：
如果描述分低了，那么，
如果是宝贝品质确实不好，就试试换进货渠道，提高宝贝品质；
如果宝贝没办法换，那就在详情页里适当提一提宝贝的缺点，性价比不变的情况下，订单量并不会有变化，但是多数买家会因为打过预防针了，等待包裹的时候不会有过高的期待，最后打分时也会高一些。
如果物流分低了，如果是用的不知名的小快递，那就换成四通一达。如果已经是四通一达了，那就表示需要通过改善外包装来提分。
如果服务分低了。只要不是外包客服，邮费模板之类的都是最优状态，那么，描述和物流分高了，服务分自然会上来。
