买家拍下后，他要的东西我做不了了，我就联系他让他退款了，他拒绝退款，说要7天后投诉我，怎么办？

1个回复

• 
  泪听风

  淘宝规则有说明，买家下单，并支付了，那么卖家就必须寄出买家拍下的货品。包括定制类的也一样。

  如果是买家支付后，提出了新要求，那么，卖家你可以要求加钱，但是不能拒绝发货。否则，买家就是可以投诉你 未按约定发货，卖家需要支付违约金。

  总之，如果楼主你是定制类型的店铺，那么一定要先跟买家全方位确定好定制内容，最后再报价，再请买家拍下订单。否则，后续处理会变得很麻烦。

  如果买家的要求过于繁琐，你不想接单，那么就要在买家拍下订单之前，报个高价，或者直接说明做不了，而不可以等到买家付款后。

  4年前 0条评论 我来评论