买家退货发ems回来，能拒收吗？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：规则问题

因为产品是易碎品，ems这边不让验货后再签收，必须签收后才能打开包裹，内物有什么问题，我们这边的快递根本不管。所以都有要求买家不能寄ems，但是买家还是发了ems回来，请问怎么办？

问淘宝小二，淘宝小二说，ems不是平邮。。我们不能拒收。。。真不知道怎么办，之前就收过一个ems件，打开就坏了。。。

1个回复

泪听风

如果事先声明过了不能用EMS。是可以拒收的。因为买家明显违反了事先的协商。

只不过，关于售后的部分淘宝规则都写着：

买家和卖家协商解决。

因为淘宝不是政府机关，没有相关的判定权力。

所以，拒绝之后的处理也是很随机的，要看买家的反应以及你遇到哪个小二处理纠纷。

建议楼主还是读一下规则全文：

https://rule.taobao.com/detail-6283.htm?spm=a2177.7231193.0.0.11e617eaZrsV24&tag=self

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