深恶痛绝淘宝小二淘宝客服机器人一样的 工作方式 ，完全不能解决问题 的？

1个回复

• 
  泪听风

  优秀客服的培养难度远高于培养一个老师。

  一般老师只需要会单向输出就行，能懂一些儿童心理、教育技巧的就是优秀老师了。

  而优秀客服不但需要全面了解平台方的各种业务，还要全面了解卖家经营的各种操作，还得熟悉买家行为模式，还得非常熟练的理解和应用平台规则，以上这些还需要能灵活运用、解决问题……技术和知识量的要求都非常高。

  只能是 希望 客服的水平能持续提高吧。。。

  具体到卖家经营中遇到的情况，淘小二能帮得上的事情非常有限，卖家遇到的大部分非正常情况则只能是：

  立足现有条件，算好成本，提高自己的应对能力。

  4年前 0条评论 我来评论