买家因自身原因退货退款，又不愿全额承担寄出时的运费该怎么办？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：新手专区

卖家当时寄出时运费是42元，买家现因自身原因要求退货退款，所以卖家要求买家承担来回运费，需在总金额中扣除42元邮费方同意退款申请，并在不影响商品二次销售的情况下，由买家承担寄回运费。将商品原封寄回。现买家不愿承担寄出时的42元运费，说只愿意承担默认运费12元，其余不愿承担，该怎么处理

1个回复

泪听风

这要看订单上的数据。

如果订单里的邮费就是42元，那么你可以要求42元邮费。

如果你设置的邮费模板就是12元，那么也只能要到12元。

其实，能给你12元邮费的买家已经是好买家了，我在问商友里还见过一分邮费都不出，硬说产品不好，让卖家付往返运费的买家呢。

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