2020年春节期间天猫商家物流时效激励规则

各位亲爱的商家：

疫情紧急，为尽可能得满足天猫用户春节期间的生活需求，天猫拟对截止2020年1月29日尚未完成发货，但在春节期间有意愿积极发货并最终达成到货时间要求的天猫商家订单予以激励。具体激励规则如下：

一、激励要求

1、发货时间要求：

1)订单付款时间在2020年1月20日至2020年2月2日(年初九)期间的订单，于2月8日（年十五）23：59：59前完成发货并有揽收记录；

2)订单付款时间在2020年2月3日(年初十)至2020年2月14日(年二十一)期间的订单，于订单付款后的48小时内完成发货并有揽收记录。

2、到货时间要求：

1）发货地址与收货地址均在同一城市/同一省份内的订单要求次日达；

2）发货地址与收货地址均在江浙沪皖区域内/京津冀区域内的订单要求次日达；

3）除上述情形外，若发货地址与收货地址已跨省的订单要求3日达，发货地址或收货地址在新疆、西藏、内蒙古的订单要求5日达。

注释：*x日达是指从买家订单揽收日期到妥投日期不超过x个自然日。

二、具体激励政策

商家订单符合前述激励要求的，经天猫评估确认后，每一笔真实妥投并符合激励要求的订单商家将获得阿里妈妈满折券的激励，每个订单编号最多仅可获得1次激励。详细激励规则如下：

1、于2020年2月5日23:59:59前完成发货并有揽收记录的订单，符合激励要求的，将获得1元激励金额。

2、于2020年2月6日00:00:00起完成发货并有揽收记录的订单，符合激励要求的，将获得2.5元激励金额。

三、满折券使用规则

1、 激励金额将按照40%:40%:20%的分配比例以阿里妈妈满折券发放到受激励商家的直通车、超级推荐、钻石展位账户内，该满折券仅可用于天猫商家在其开通的天猫直通车、超级推荐、钻石展位产品上抵扣推广消耗使用，抵扣比例为消耗金额的99%，例如：商家在直通车消耗100元，可用满折券抵扣99元，商家实际花费1元。该满折券不能跨营销产品使用；

2、由于系统无法对满折券进行实时抵扣，需卖家先充值消耗再进行满折券抵扣。为保障推广投放及时通畅，请卖家根据自身推广计划额度保持超级推荐账户内现金余额充足，系统将根据卖家实际已消耗金额进行满折券的抵扣。抵扣后账户内现金余额，卖家可以继续消耗或者申请退款。

3、阿里妈妈满折券属折扣优惠，不可提现、不可转赠，亦不提供发票。

4、天猫商家必须已开通阿里妈妈直通车、超级推荐的账户，否则将无法收到满折券。

5、直通车满折券、钻石展位满折券有效期为2020年3月2日至2020年6月30日；超级推荐满折券有效期为4月1日至9月30日，逾期作废，天猫及阿里妈妈不退款，亦不补偿，请商家及时使用。

6、其他规则以阿里妈妈发放满折券时的规定（如有），及阿里妈妈平台规则和协议为准。

四、激励政策实施流程

天猫将于本次激励活动结束后整体核算可获得激励的订单数据，并最终于3月1日左右完成阿里妈妈满折券发放，请商家届时关注阿里妈妈营销产品账户并查收。

五、特殊说明

1、商家不得以提供虚假信息、恶意串通相关方或者要求物流合作方提前点击揽收/投递等不诚信方式不当获取激励，此外商家应参照遵守《天猫官方营销活动优惠工具通用用户规则》“用户行为规范”相关要求。若商家存在违背诚实信用原则的行为，将无法获得全部激励权益（已获取的激励权益将被收回、已使用的激励权益需等额补偿），同时，天猫将视情节严重程度按“扰乱市场秩序”进行处罚。

2、商家应遵守天猫和/或阿里妈妈平台相关规则协议，如因商家违规行为，包括商品或者店铺被处以下架、屏蔽、删除、扣分、限制交易或者清退等措施，导致阿里妈妈满折券无法使用的，天猫及阿里妈妈将不进行任何退款、提现或补偿，并有权收回已发放的激励权益。

3、受疫情影响，部分商家发货履约存在一定压力，为更好的保障消费者购物体验，平台将会参考商家的发货能力，优先曝光履约能力强的货品。还请商家根据疫情情况，合理安排店铺运营及订单履约。

六、常见FAQ

Q：一笔订单多个商品，是多次发货是会有几次激励

A：商家订单符合前述激励要求的，经天猫评估确认后，每一笔真实妥投并符合激励要求的订单商家将获得阿里妈妈满折券的激励，每个订单编号最多仅可获得1次激励。

Q：我需要在哪里去查这些激励的满折券呢？

A：天猫将于本次激励活动结束后整体核算可获得激励的订单数据，并最终于3月1日左右完成阿里妈妈满折券发放，请商家届时关注阿里妈妈营销产品账户并查收。天猫商家必须已开通阿里妈妈直通车、超级推荐的账户、钻石展位账户，否则将无法收到满折券。

Q：是否需要商家进行报名才可以进行激励？

A：不需要商家进行报名。

Q：是否需要订单确认收货才能有激励啊？

A：不需要消费者进行确认，妥投当即算。

Q、问题：天猫国际的商家是否也包含呢？没有参加春节不打烊的活动是否也包含呢？

A：此激励不包含天猫国际，同时对于天猫商家不区分是否参加春节不打烊活动都有可能获得激励。

Q：如果订单上无揽收和签收记录，能结算奖励吗？

A：系统结算时，需验证订单是否符合激励规则中的发货和到货要求，抓取订单上的揽件和签收信息，如果没有，则无法享受发货奖励，请商家朋友们采用订单上有物流走件信息的快递进行发货。

Q、本次的激励对商家还有别的帮助吗？

A：受疫情影响，部分商家发货履约存在一定压力，为更好的保障消费者购物体验，平台将会参考商家的发货能力，优先曝光履约能力强的货品。还请商家根据疫情情况，合理安排店铺运营及订单履约。