淘宝运营：关于转化率这些细节你做到了吗？

文/东风老师

获国家高级程序员、

信息系统项目管理师、网络营销高级工程师等认证，被聘任为阿里巴巴商学院淘宝创业中心特聘讲师

看他的文章│突破0销量

影响转化率的方面有很多，以下我会一一说明，先有流量后有转化，如果还没有流量请关注我看我前面的文章会对你有一定的帮助。

1．引导顾客做出优质评价

评价的好坏直接影响转化率的高低，我们平时买东西也会看看评价和问大家看看其他的顾客的反馈是如何的，最算很多人知道好评有掺假的成分但是依然会看。刚上的宝贝最好做一些活动或者报一下免费送的活动 让自己的产品有一定的销量引导好顾客做优质的评价晒图。

2．主图一定要突出卖点

主图的卖点一定要醒目，同时要顾客的关心点相结合去表达，也要和产品本身想呼应。

3．详情页信任元素的打造

详情页不单单是介绍展示产品那么简单就可以拉拢顾客下单了，一定要结合买家的关心点，产品的信任元素 例如：买家秀、产品检测报告、权威认证、试用报告、对比图…方面来表达获得顾客的信任从而下单

4．宝贝定价的技巧

每个价格段都有相对应的顾客群体，定价也是一个技术活，比如用8或9作结尾（男8女9），比行业平均值低5%的价格或者高30%以上的价格（低5%，买家会认为你的和那个100%售价的产品是一样的，而你这里更实惠；高30%以上，会让买家认为你店里的才是正品，其他低价的可能是仿造或二手的）；

5.时间的紧迫性

最后一天，还有1个小时，仅限今天等等之类的时效性文案；一定要让买家觉得你店铺里的东西是值得购买的，一定要让买家明白如果他不抓紧时间下单，可能就没有了，一定要让买家觉得现在买是最便宜的，之后就没这个价了，这个在用于宝贝破0的时候是相当不错的。

6．促销文案

一定要吸引人，字数不宜过多，促销给实质的优惠。

7．优惠的体现方式

例如：上活动有个款优惠20元，你最好体现为大减20元或直降20元，而不是突出满99减20这样的，虽然它们本质上是一样的，但给买家的感觉是不一样的。

8．手机专享价

现在主流都在手机端，这个针对一些喜欢在电脑上购物的中老年人群还是有一定的作用的，在服务订购市场订购一个手机专享价的软件就可以设置

9．满减或优惠券的必要性

对于大多数顾客来说，如果价格相近的产品，会更愿意选择有优惠券或满减的店铺，建议是，提价再减，比如有个款我们本来打算卖139元，但我们把它售价定为159元，再通过满减或优惠券，手机专享，好评返现等让它最终实际成交价为139元左右，让买家的心理得到极大的满足；如果利润稀薄，优惠券就不开放领取，只向有问到客服的买家发放领取地址；关于如何通过包邮，满减或优惠券尽量让买家一次购买多件也是值得好好研究策划一下了。

10．淘金币或天猫积分

这些都是有搜索加权的，而且很多买家苦恼淘金币怎么花出去，如果你的C店刚好有设置，那最好不过；天猫积分除了系统规定的0.5%，你也可以设置成多倍，把赠送多倍积分作为一个卖点，也有很大的帮助。

11.副标题

这个是有必要写的，最重要的卖点按顺序填进去就好了。改版后的副标题人性化多了，也方便多了，不像之前为了整齐美观调个半天，或者写上百字，却根本没人看。

12.主图视频

主图视频没有你想的这么难的，有条件最好自己去拍一个视频，或者自己直接真人出境做产品介绍。

13．搭配套餐和关联

服务市场可以订购打折软件搭配套餐这些都不贵的 能设置的一定要去设置，要设置成套餐，一是引导客户购买多件，提升客单价，二来也可以增加其他宝贝的展现机会。

14.好评有礼

有三个作用：1. 可以满足砍价的顾客 2.避免过多的中差评 3.增加好评晒图现在淘宝要求不能出现好评返现 但是可以通过其他的方式去表达 你懂得！

15.客服

现在的客服的要求已经不仅仅是会打字就可以的，客服还要充分的了解产品，还要懂得什么时机去推新品或者促销产品来提升销售额。

16.会员制度

服务市场有很多软件可以实现，签到 抽奖 会员的生日有什么福利等等，这些都是你可以去做的，同时也维护了老顾客。让回购率大大增加。

17．15天无理由退换货

18．运费险

这个完全取决于类目和自身产品的质量，你对自己的质量放心和类目退货率不高，赠送运费险是个不错的卖点；如果你本身质量一般，客单价也不高，运费险就要衡量下了；

19．公益宝贝的设置

这个影响大小不好评估，建议搞上，当是支持公益事业吧，买家也是这样想的；

20．不要随便的去操作违规或者去到处散播你的店铺链接宝贝链接，一但对应的人群不符合你的产品就会产生跳失，严重的话会打乱你的人群标签

其他很多小细节，像短信提醒，电话催付，购物车营销，掌柜推荐，手机二维码的放置，微淘运作等等，需要你自己慢慢总结实践了，这些东西最好的提升方法就是去卖的好的店铺去买买东西感受一下。