买家恶意差评？

鱼小摆发布于 5年前分类：淘宝标签：店铺管理

恶意差评怀疑是同行，买家直接购买了3件最贵的商品旺旺没说一句话而且是信号信誉0评价0，物流刚显示签收立刻确认收货给晒图差评和追评，然后申请仅退款不退货理由假冒品牌小二介入判定买家退货退款。他给的差评是说已经试用这不好那不好，但是我们收到退货连包装膜都没撕呢，现在就是货退了差评也删不了买家什么损失都没有我想知道这个怎么解决？

1个回复

网中名店

亲，很遗憾，不是所有问题都能得到圆满解决，淘宝在评价问题上依然是允许买家自由发挥。

您可以找对方旺旺协商，无法沟通时您可以尝试通过规蜜投诉，云标签工具进行打标；

无法得到受理，您就做好该评价的解释和追加解释工作。

祝生意兴隆！祝心情愉快！

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