你被代运营坑过吗？高能警惕代运营套路

淘宝的新卖家，品牌企业店铺，店铺刚上线1个多月，11月21日在某宝服务市场购买的（山东xx网络科技有限公司）的代运营服务，订单编号:312928595130600 价格￥6900元，3个月的服务周期，平台订单显示1个月，会和我们签所谓的代运营服务合同（套路）。当时是服务商用非自家名字的旺旺号找我们，说明他们是服务市场入驻的专业认证过的代运营服务商，在平台交了10万元保证金，有淘宝平台做担保他们的专业性和诚信，如果他们运营服务不行没效果有平台监管他们，我们可以要求退款（这里是大Keng），还有签合同，合同写得很明确，在服务期间服务不满意可申请退款，合同上传在订单里，当时确实出于对平台的信任吧所以购买了这个服务，如果他们不是入驻的服务商我们是可能会购买的。

购买服务后开始问题就来了，每天敷衍我们拖时间是他们主要目的，原来在平台的订单申请退款时却是按天扣除服务费的（这里是Keng，只有你申请退款时才知道），在购买服务前根本不会告诉我们。我们调查过，这类代运营公司他们能操作的店铺大概在3-5%，地方特产食品类、农副产品，所以如果你不是卖这些产品的掌柜千万千万别买他们的服务，其他95%以上的人买他们的服务全是被Keng的，买家付款后就安排专门敷衍买家的人和你对接，每天给你做各种保证，他们肯定能做起来怎么样怎么样，但你就是看不到你的店铺有任何的运营数据的增长和变化，他们提供不了任何实质性有效的运营推广服务，目只有一个就是敷衍拖时间，给你改些美工的图，就说他们都有做，如果你发起退款，首先平台显示你支付订单的钱已经快扣完或已扣完，联系他们就耍无赖说按平台订单操作啊。我们是11月21日购买服务到12月12日期间只在我们原来美工的基础上修改改了3个详情页和1个主页（天猫卖家店铺装修市场报价800元），改过的美工素材也不把原文件发给我们也没全部更新到店铺，合同承诺的运营推广服务完全没没有就拖时间，12月13日前店铺的运营数据没有任何的增长变化（还耽误我们自己做双12的运营推广）。拨打95211找维权投诉入口，转到商家服务部的客服小二，被告知他们只能帮你和服务商沟通，沟通完全没用，你要求找维权投诉部门，答复你的情况不符合网处部门介入处理（谁能告诉我网处部门是什么鬼），整个阿里巴巴都找不到可以给你维权投诉的门，完全得不到解决。不然我也不会来这里发帖子，看到帖子的商家朋友们庆幸一下啊！有和我一样被代运营KENG的加下旺旺交流下吧

12月12日上午找他们退款下午四五点答复说只能按订单剩余的退，13、14日就胡乱还在我们店铺每天放七八十个垃圾流量访客（有七八十个访客，店铺和宝贝却没有权重，用品牌名字都搜不到，这种情况是淘宝系统判断来的访客是垃圾流量，所以不会给权重），然后就拖时间耗着。我们的诉求是扣除美工修改费800元，其余全额退款，但必须提供完整PSD原文件给我们。

服务商会说他们有做运营推广，我们来看看是什么，可以提供他们所谓的运营人员和我们对接工作的沟通记录（只是这里不一定放放的下），第一周对接的人，我发过一个双12活动的报名链接给他们，操作了一个双12报名，其它任何事情都没做，问他店铺要优化那些具体内容，含糊其辞说基础优化，叫他们做工作计划表发给我们，完全没有，一周时间没再看到店铺做过任何的优化，然后就说他家有事把工作交接给别的同事，后面来对接的人，问她店铺做那些具体优化，运营推广计划怎么做，做成周工作计划表发我们，按进度推进运营推广工作，同样不做任何工作计划表给我们，写了两天的所谓的店铺诊断还是我一再催促发了不超过50个字的文档，没任何实质内容，然后沟通美工修改，承诺3天改完却拖了8天，美工改完后连续3天说装修店铺，实事上只是换了主页的那几张图，更可笑的是所谓的运营人员连主页换图后店铺有没有更新都搞不清楚，连续3天都和我们说店铺装修好了，我们一看又是我们原来的美工页面，第3天我实在看不下去了，告诉她说要发布，店铺才能更新。我们要过两次运营推广工作计划表都提供，也没做任何运营推广，事实上他们也是根本没有能力能运营好我们店铺，就是仗着是淘宝服务市场的入驻服务商，理直气壮坑你，就业内朋友说某些小二是和他们是绑定的。题外说一句，这是淘宝平台的管理漏洞。大家别踩到这个坑。

这里能上传的图片有限，下面是部分和山东xx销售的沟通记录，供大家了解下。

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